APP運營四大技巧：拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化（營收）！

對于APP用戶運營來說，無非就是用戶拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化（營收）等等用戶數(shù)據(jù)指標，并依托用戶需求，制定各種運營策略去提高用戶數(shù)據(jù)指標。用戶運營目的是為了提高用戶留存率已達到用戶變現(xiàn)營收。
一、APP用戶拉新：提高用戶準確度
二、APP有了用戶之后，需要提高用戶留存率
用戶留存率是所有產(chǎn)品上線后運營的重要性指標，比如日留存、周留存、月留存、甚至是半年留存、年留存。APP有了用戶之后，在新用戶進來APP后的前三個月，用戶的流失是比較嚴重的，嚴重影響留存率的數(shù)據(jù)指標。
對于APP應(yīng)用運營來說，通常從這幾方面去提高留存率：
1、從產(chǎn)品層出發(fā)
（1）做好新用戶的引導(dǎo)
新用戶使用APP，對于產(chǎn)品功能和使用不是很清楚，因此做好新用戶的引導(dǎo)是非常重要的。好的新用戶指導(dǎo)，能讓用戶對你的APP產(chǎn)生更多的興趣并且繼續(xù)體驗?zāi)愕漠a(chǎn)品。
（2）APP功能要簡單，主功能點能解決用戶痛點
很多產(chǎn)品和開發(fā)人員認為我的產(chǎn)品功能越多越好，巴不得塞一大堆的功能到應(yīng)用里，但是往往卻沒有一個主流的功能，沒有特色。用戶不是某個領(lǐng)域的專家， 用戶也不是傻瓜，畢竟現(xiàn)在各行各業(yè)都是有領(lǐng)頭羊，如果你的APP沒有哪個功能點是 吸引人的，用戶也不會有理由去繼續(xù)用戶的APP。所以，APP想要提高用戶留存率，要把應(yīng)用做得簡單，專攻幾個特點就足夠了！
（3）關(guān)注用戶反饋
每個產(chǎn)品在產(chǎn)品功能體驗上不可能是無暇的，而用戶為什么會流失呢？需要APP運營去關(guān)注用戶反饋，收集用戶需求，然后又針對性地去解決問題，提高用戶參與感和用戶受關(guān)注度。
2、從運營層出發(fā)
（1）精細化、個性化、千人千面運營
運營越來越講究精細化，而精細化運營是用戶數(shù)據(jù)。每個用戶有不同的喜好，用戶屬性也是不同的，因此應(yīng)該針對用戶屬性標簽進行APP運營。大家比較熟悉的就是淘寶，啟動頁、Banner圖、信息流等運營位是針對不同用戶興趣愛好進行產(chǎn)品推薦的。
（2）使用各種運營手段召回用戶
大家都知道，新用戶的流失量都是比較高的，但是流失不一定代表著放棄對于他們的運營?？梢酝ㄟ^短信、EDM、Push、公眾號等等渠道，用有吸引力的活動、比較人性化的內(nèi)容去喚醒這些沉睡了的用戶。
三、留存率穩(wěn)定后，需要做好用戶活躍
1、策劃活動，活躍用戶
活動是活躍用戶比較好的一種方式，不管是線上或者線下?；顒拥膬?nèi)容形式也都是可以多樣化，可以根據(jù)重要節(jié)假日、根據(jù)熱點進行活動策劃，也可以通過日常性的活動進行用戶活躍。日常性活動比如簽到、登錄后獲取積分、優(yōu)惠券。
2、制定用戶激勵體制
用戶激勵是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營工作中非常重要的一部分，甚至可以說，APP用戶運營就是通過各種方法激勵用戶，以使其做出符合運營預(yù)期的行為。預(yù)期行為可以是活躍、發(fā)帖、互動和消費等等，需要根據(jù)自己的APP業(yè)務(wù)場景進行預(yù)期！用戶激勵體制，可以從物質(zhì)激勵、精神激勵、功能激勵三方面進行制定。
四、運營為了轉(zhuǎn)化實現(xiàn)營收
對于運營來說，是為了幫企業(yè)做好用戶運營實現(xiàn)營收。尤其是做電商運營，大多數(shù)運營者的kpi就是銷售額。實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化，變現(xiàn)的方式也是有很多，常見是：APP用戶量大，用戶活躍度較高，可以通過各種運營位進行廣告收費。提供增值功能服務(wù)，用戶對于APP粘度很高，也會購買相對應(yīng)的增值產(chǎn)品。比如QQ會員、QQ音樂綠鉆等，用戶對于QQ和QQ音樂有了粘性，想享受更多功能，會愿意花錢的。接入積分商城，進行電商轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)變現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品什么值錢，用戶數(shù)據(jù)是無價之寶！
對于電商APP來說，關(guān)注用戶行為路徑。分辨不同階段的用戶，做出針對性的策略。比如當(dāng)用戶將某商品放入購物車后，始終沒有進行付費。那么可以觸發(fā)優(yōu)惠券，去刺激用戶進行付費。
寫在結(jié)尾
用戶運營是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營的核心，需要將用戶對于產(chǎn)品訴求和用戶心理進行結(jié)合，思考怎樣實現(xiàn)用戶增長，讓用戶留下來并做好用戶活躍，讓用戶成為你的好友，刺激，促進付費轉(zhuǎn)化！