小程序運(yùn)營(yíng)技巧重點(diǎn)----“高質(zhì)量用戶”你值得擁有！

但是就目前來(lái)說(shuō)小程序的入口雖然越來(lái)越豐富，但仍然處在一個(gè)探索和完善的階段，用戶用完即走，對(duì)于小程序來(lái)說(shuō)，要想辦法讓用戶二次訪問(wèn)甚至多次訪問(wèn)，不僅僅是場(chǎng)景上的用戶留存，而是多場(chǎng)景用戶的反復(fù)使用，才能帶來(lái)更高的轉(zhuǎn)化。小序覺(jué)得小程序運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵在于：“高質(zhì)量用戶”那么這些高質(zhì)量的用戶要從哪里來(lái)呢？我們從四大步來(lái)找到“高質(zhì)量客戶”！
一、運(yùn)營(yíng)小程序的目的是什么
微信官方在6月份發(fā)布消息說(shuō)已有超過(guò)一百萬(wàn)個(gè)小程序上線，在這100萬(wàn)個(gè)小程序中包含了游戲、電商、工具、生活服務(wù)、旅游、出行等等多個(gè)行業(yè)，基本完成了APP各分類的平移。
小程序基于微信社交關(guān)系生態(tài)而存在，能夠承載一些簡(jiǎn)單的服務(wù)性功能，傳統(tǒng)企業(yè)或線下門(mén)店通過(guò)小程序進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將APP中的功能復(fù)制或延展到小程序，作為新的流量來(lái)源，而小程序創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)希望通過(guò)小程序的流量帶來(lái)價(jià)值變現(xiàn)。
所以，企業(yè)布局小程序的目的在于將小程序作為新的流量增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)行流量變現(xiàn)。（流量變現(xiàn)包括：降低獲客成本、提升營(yíng)銷(xiāo)效果、社交廣告變現(xiàn)等多種方式）
二、如何鑒定為“高質(zhì)量用戶”
不同產(chǎn)品類型、不同發(fā)展階段對(duì)“高質(zhì)量用戶”的界定都不同，從產(chǎn)品類型的維度來(lái)說(shuō)，游戲產(chǎn)品的高質(zhì)量用戶需要考量用戶的活躍度，包括打開(kāi)次數(shù)、訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、游戲等級(jí)等各方面數(shù)據(jù)，電商產(chǎn)品的高質(zhì)量用戶需要綜合用戶的加入購(gòu)物車(chē)數(shù)量、下單單價(jià)、下單頻次等相關(guān)數(shù)據(jù)。
而從產(chǎn)品發(fā)展階段的角度來(lái)說(shuō)，可以分為種子期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰落期，分別對(duì)應(yīng)種子用戶、活躍用戶、付費(fèi)用戶、忠誠(chéng)用戶4種“高質(zhì)量用戶”模型。
三、如何找到“高質(zhì)量用戶”
“高質(zhì)量用戶”的衡量往往需要通過(guò)多個(gè)維度的數(shù)據(jù)特征進(jìn)行篩選，而小程序后臺(tái)提供給我們的數(shù)據(jù)，是用戶量、活躍度、來(lái)源等與小程序運(yùn)營(yíng)者相關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，而篩選“高質(zhì)量用戶”需要通過(guò)第三方工具采集到用戶的行為數(shù)據(jù)。
四、找到“高質(zhì)量用戶”后，如何有效轉(zhuǎn)化
在做好“高質(zhì)量用戶”篩選后，需要找到有效觸達(dá)用戶的關(guān)鍵時(shí)機(jī)。微信小程序給與了運(yùn)營(yíng)者一次主動(dòng)觸達(dá)用戶的方式，在用戶使用小程序后的24小時(shí)內(nèi)可以通過(guò)模板消息進(jìn)行喚醒，而在24小時(shí)內(nèi)如何喚醒用戶，就成為了關(guān)鍵時(shí)機(jī)。
例如：游戲類小程序可以推送“您的排名被超越”、“又有3位好友加入游戲”、“您有一萬(wàn)枚金幣待領(lǐng)取”等消息，電商類小程序可以推送“您瀏覽的某某商品降價(jià)了”、“贈(zèng)送您某品類優(yōu)惠券”等消息進(jìn)行喚醒。