企業(yè)危機公關處理情況

  從近兩年來的企業(yè)情況看，在應對危機方面，跨國公司整體要優(yōu)于國內的企業(yè)。國內企業(yè)在危機管理應對的及時性、應對方法的合適性、估計后果的嚴重性方面都還存在著很大的不足。國內企業(yè)在危機管理上依然處于復蘇階段，只是在近兩年方才在危機意識方面呈迅速提升態(tài)勢，同時個別優(yōu)秀的企業(yè)已經從危機管理中品嘗到了甜頭。

  跨國公司在危機來臨的時候，整體則體現(xiàn)出成熟、沉穩(wěn)而應對周全的特色，也對公關危機事件比較重視，處理得恰到好處。像紅牛、宜家、肯德基、豐田、默克、索尼等國際公司，它們已經形成了一套良好的應對公關危機的運營體系，何時該做什么事情，由什么層面的人去做，該掌握怎樣的分寸，都有較好的拿捏，故而能夠順利度過危機，甚至把危機直接消滅在萌芽狀態(tài)。個別企業(yè)更是可以借助危機進一步傳播和提升企業(yè)和品牌的形象，由此獲得人們的尊重。