企業(yè)危機(jī)公關(guān)的預(yù)測

  我們須對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境作周密的分析。應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，組成一個熟悉宏觀經(jīng)濟(jì)、熟悉本企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作、具有敏銳的洞察能力、分析能力的調(diào)研小組，對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境情況收集信息，并對信息進(jìn)行詳細(xì)周密的分析。識別各個部門內(nèi)部、外部潛在的危機(jī)，捕捉危機(jī)前的征兆性的信號，將歸納潛在的導(dǎo)致危機(jī)產(chǎn)生的信息歸類編號，建立到危機(jī)管理信息資源庫中，并定期對以往國內(nèi)外產(chǎn)生危機(jī)的企業(yè)現(xiàn)象進(jìn)行多渠道、多方向、多性質(zhì)的判別診斷，形成系統(tǒng)的危機(jī)信息，并以前者的經(jīng)驗(yàn)建立相關(guān)的管理方案，加入并補(bǔ)充到危機(jī)管理信息庫中。

  信息庫的建立是一種戰(zhàn)略的思維，能夠起到培訓(xùn)和預(yù)測的作用，對企業(yè)戰(zhàn)略的順利開展具有很重要的意義。外部宏觀環(huán)境如：國際大形式、國家政策，區(qū)域動態(tài)等與企業(yè)相關(guān)部分，本行業(yè)發(fā)狀況，相關(guān)行業(yè)的配套或可替代情況，競爭對手的實(shí)力與目標(biāo)等可能對企業(yè)發(fā)生重大威脅的方面。內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)本身可能出現(xiàn)的經(jīng)營管理問題，如：生產(chǎn)、物流、銷售、品質(zhì)、財務(wù)等。用信息調(diào)查表把每個細(xì)節(jié)列入圖表中，清晰明了的進(jìn)行分析來預(yù)測操作過程中可出現(xiàn)的各種情況。