新媒體營(yíng)銷3步走： 先吸粉，后養(yǎng)粉，再交易

  1、喇叭+耳朵
  大部分企業(yè)現(xiàn)在是處于第一個(gè)階段，廣播訊息，聆聽需求。也就是先把新媒體當(dāng)做我們的一個(gè)新渠道，先不去想微博能做什么，微信能做什么，就只是把微信、微博跟以前的電話、短信、電腦看作為一種渠道，也可以稱為是“廣場(chǎng)式的媒體廣播”。
  好像是在廣場(chǎng)上拿了一個(gè)大喇叭，對(duì)所有的人在喊話。
  更多的是利用內(nèi)容的創(chuàng)意，來(lái)做這種一對(duì)多，對(duì)所有的粉絲和受眾來(lái)做轟炸式的傳播。我們先利用這些新渠道來(lái)聆聽客戶需求，做信息采集。
  2、圈子+互動(dòng)
  當(dāng)這個(gè)渠道培養(yǎng)起來(lái)，我們?cè)龠M(jìn)入第二個(gè)階段，進(jìn)行粉絲互動(dòng)。例如做營(yíng)銷的互動(dòng)，服務(wù)的推動(dòng)等等，并利用新媒體的特性進(jìn)行社群傳播。以前企業(yè)傳統(tǒng)做活動(dòng)，往往是設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)，然后做抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。這
  些更多的是直接從企業(yè)的角度去設(shè)定的一些活動(dòng)，而不是去聽消費(fèi)者的需求。如果利用社交思維的話，就是先去聽消費(fèi)者在說(shuō)什么，然后再來(lái)建立一個(gè)持續(xù)互動(dòng)的關(guān)系。
  通過(guò)一種客廳式的，用戶創(chuàng)造內(nèi)容的圈子整合，可能是針對(duì)某一類消費(fèi)者組合的小圈子，就像約了幾個(gè)朋友到家里來(lái)一起溝通，聊一個(gè)話題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在聊天的過(guò)程中，你不是控制話語(yǔ)權(quán)的人，可能其中有一個(gè)專業(yè)人士逐漸控制話語(yǔ)權(quán)，這個(gè)人就是消費(fèi)者。
   在圈子的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，讓消費(fèi)者更多的參與到這種產(chǎn)品和服務(wù)的決策過(guò)程中，比如讓客戶參與到樓盤的設(shè)計(jì)階段；讓業(yè)主參與到社區(qū)的文化活動(dòng)，包括其他所有的營(yíng)銷、銷售和服務(wù)的過(guò)程中！
  消費(fèi)者有了好的體驗(yàn)，就可能通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而影響到他的朋友圈。
  3、數(shù)據(jù)分析+差異化運(yùn)營(yíng)
  當(dāng)我們已經(jīng)熟練的利用這種渠道跟客戶做互動(dòng)了，也積累了相當(dāng)?shù)纳缃粩?shù)據(jù)，接下來(lái)我們?cè)龠M(jìn)入第三個(gè)階段，也就是數(shù)據(jù)分析。
  我們可以利用海量的社交數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，哪些消費(fèi)者是我的客戶，有哪些特征，然后對(duì)這些客戶做差異化，做分類，然后再考慮怎樣差異化運(yùn)營(yíng)，來(lái)提升客戶粘度。當(dāng)客戶的黏著度提高了，這時(shí)候，不管是賣房還是辦理會(huì)員，都會(huì)水到渠成。