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企業(yè)面對危機時,該如何去看待網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)?

企業(yè)面對危機時,該如何去看待網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)?

發(fā)布者:網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)時間:2019-08-02來源:網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)

  當企業(yè)面對危機時,處理危機是要遵循一定的原則的,這就是網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)的5s原則。第一條原則:主動承擔責任。出現(xiàn)了問題不管是個人還是企業(yè),都要主動承擔責任,最先樹立一個好形象。第二條原則:態(tài)度真誠。不管是什么樣的難題,都要表現(xiàn)出自己解決這件事情的真誠的態(tài)度,這樣比較容易迎合大眾心理。第三條原則:以盡快的速度解決?,F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不要太過發(fā)達,可以說形勢瞬息萬變,所以在意識到難題的時候要第一時間想辦法解決此事。危機公關(guān)5s原則第四條原則:系統(tǒng)運作。一個人的力量是不夠的,結(jié)合多人共同努力,效果會更加明顯。第五條原則:權(quán)威認證。很多人都相信有權(quán)威的人或者機構(gòu)的證明,遇到難題借助這些力量,可以更早更快地擺脫困境。想一想,總是很難理解危機是通過怎樣的手段處理的呢?他們又會有怎么樣的策略呢?你難道不覺得,危機處理天生就是一個思維的轉(zhuǎn)變嗎?再加上一些小小的技巧,能讓人們改變自己內(nèi)心的想法,從而傳遞社會的正能量。

  很多人打著是危機處理的口號,卻沒有處理危機的根本所在,就是一點沒有明確危機的目標。說得更直白一點,就是不懂真正的危機該怎么處理。我能見到很多人,見到一個牛人時,恨不得跟人家磕頭,言語動作上親熱長親熱短,跟危機處理和社群經(jīng)濟有毛關(guān)系。所以,你看危機處理,還是處理危機的人。危機處理人員都具備這較高的文化素養(yǎng)和清晰的方向感。至于,現(xiàn)在所謂危機處理,無非都是忽悠一幫?絲來累積自己的影響力,而參與者可以獲得相應(yīng)的利益。倒是,受益者非常高興。因為它上升到利益層面,這恰恰是危機處理的一個弊端,也是危機帶來的災(zāi)難。

  還有,我一直都認為,我們社會的基礎(chǔ)智商還不夠去駕馭危機。好像有位名人也這樣說過。為啥說危機,互聯(lián)網(wǎng)思維和危機處理很大程度上就是一種思想的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)民普遍缺乏獨立思考能力和就事論事精神,一堆人必然就是各懷心思,一群人就是一條條蟲。這在我們這個時代的社會太普遍了。??傮w來講,當前危機處理下的經(jīng)典事件,并不是否定危機處理。恰恰我要說的是,我非常敬佩并尊敬這些危機處理的開拓者。是他們在不同的經(jīng)濟領(lǐng)域創(chuàng)造了新的可能,并給社會創(chuàng)造了正能量。我希望這股洪流得以延續(xù)。

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