談自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)處理的重要性

  一、尋根溯源   
  凡肯定不是空穴來風(fēng)，每個(gè)事件或是每條消息都有它背后的操縱者。所以小編認(rèn)為在處理問題上一定要從根源入手，解決最根本的事物，從而堵住信息的源頭找到操縱者發(fā)布消息的原由，然后再考慮以什么樣的方式方法去解決此事!你從根源入手弄明情況所在，否則做再多的努力都是會(huì)徒勞無(wú)功的   
  二、事實(shí)證明   
  有的時(shí)候不是所有的危機(jī)事件都是可以從根源上去解決的，這個(gè)時(shí)候就需要去從正面澄清還原事情的真實(shí)面貌。如果事情處理得當(dāng)，則會(huì)消除此次事件的所有相關(guān)的負(fù)面影響問題，或許還有可能在大眾視野樹立更好的形象觀!   
  三、負(fù)面處理   
  如果危機(jī)事件遇到無(wú)理取鬧的人，那么事件就會(huì)負(fù)能量加重并擴(kuò)大化!為了減小負(fù)面消息帶來的影響，一般也會(huì)采用刪除或是壓制的方法以此得到解決!當(dāng)然刪除大家都很容易理解，那么壓制就很難想象了，壓制就是通過某種方式方法使人們?cè)陉P(guān)鍵詞搜索過程中搜索不到相關(guān)的話題文章消息(不存在于前三頁(yè))，這樣就大大降低了負(fù)面影響力!