微信營銷：提升轉(zhuǎn)化率的方法！

  一、現(xiàn)在消費者的特點
  忙、懶、煩
  二、加了微信粉絲后，第一步做什么？
  1.看客戶朋友圈，點贊和評論
  2.打招呼，介紹自己
  3.邀約客戶進店
  4.品牌產(chǎn)品介紹
  5.邀約客戶進群
  三、粉絲轉(zhuǎn)化成意向客戶的方式
  服務轉(zhuǎn)化：通過極致的售前服務把粉絲轉(zhuǎn)化成意向客戶，我們有哪些極致的售前服務（免費）
  通用版：免費量尺、設計效果圖（一個戶型三個方案）、出圖、報價、方案
  行業(yè)版：檢測水質(zhì)（凈水器）、預埋煙管（廚電）、水管隔音（吊頂）、換燈配燈（照明）、家具保養(yǎng)（家具）、上門找平（地板、瓷磚）
  四、VIP服務群營銷
  建立“多對一服務”標準，精準化管家式跟進（業(yè)務員、設計師、安裝工、客戶）
  五、建立微信群營銷
  “多對一服務”標準，輔以標準的“一套戶型三個方案”的工具，讓客戶更加認可品牌的專注與專業(yè)，以更貼心的“差異化”服務贏得客戶的認可。
  線上方案設計、線上方案調(diào)整、線上服務回訪、線上客戶轉(zhuǎn)介紹
  此服務模式在聯(lián)動落地導入期間，據(jù)各城市門店反饋。共計建設服務微信群達到70+，輔以后期的門店落地活動，實現(xiàn)成交率達50%以上
   六、VIP微信群營銷操作落地指令
  建群最佳時機：客戶成功預約上門量尺，店長安排好設計師之后（重要），經(jīng)過客戶同意后建群。
  建群后的第一條信息：介紹群性質(zhì)（由業(yè)務員發(fā)送）
  建群后的第一條信息：群成員打招呼（包裝話術，形成流程）
  七、進店轉(zhuǎn)化：通過進店體驗把粉絲轉(zhuǎn)化成意向客戶
  【邀約進店】
  開門見山式
  精準打擊式
  渾水摸魚式（僅供參考）
  【客戶跟進記錄本】一跟到底，直至成交
  注意事項：每個店員人手一本，一頁紙只記錄一個客戶的信息，方便移動的活頁
  【微信標簽與備注】一跟到底，直至成交
  【標簽分類】
  點擊“通訊錄”點擊標簽，進入頁面
  標簽大類
  細分內(nèi)容
  成交標簽
  老客戶、二次購買老客戶、帶單老客戶、VIP客戶
  跟進標簽
  A類（強意向）B類（有意向）C類（待開發(fā)）D類（陣亡）
  邀約標簽
  預約上門量尺、進店一次、多次進店
  小區(qū)名稱
  碧桂園、未知小區(qū)
  裝修進度
  未裝修、裝修中、近期裝修、未定
  需求預算偏向
  低預算型、經(jīng)濟適用型、奢華享受型
  對每一個客戶進行標簽分類，一個客戶可以同時標注多重標簽，通過標簽管理，不同類型的客戶一目了然。
  八、巧用標簽發(fā)送朋友圈
  根據(jù)不同標簽設置朋友圈信息
  未成交客戶：成交案例、客戶見證、活動優(yōu)惠對其可見
  成交客戶：老客戶感恩信息、老客戶優(yōu)惠活動對其可見
  指定樓盤客戶：戶型案例、小區(qū)案例
  九、標簽描述內(nèi)容規(guī)范（400字跟進描述）
  1.記錄意向產(chǎn)品
  2.記錄未成交原因
  3.記錄客戶關注點
  4.記錄關鍵溝通內(nèi)容