6步學會利用網絡營銷打造酒店的新特色

   一、創(chuàng)新宣傳模式，積極開展網絡宣傳營銷
  酒店于2013年4月份建立微信公眾平臺，通過積極宣傳，截至目前，微信訂閱用戶已達到3000多人。通過對微信公眾平臺進行第三方升級，增加了留言、預訂房間、玩游戲、看天氣等功能，讓賓客更全面地了解酒店、關注泰安。在微信宣傳內容上，我們避免枯燥廣告、單一宣傳，將酒店產品和時令節(jié)氣相結合，將旅游線路和節(jié)日祝福結合起來，將泰山旅游和祈福文化結合起來，融入到微信內容中來，提高了微信的可讀性和吸引力。積極開展微信促銷，通過掃微信得實惠、點贊送大禮等活動，在吸引賓客關注的同時，提高了酒店的銷售業(yè)績。
  目前，酒店使用的西軟系統(tǒng)成功進行了微信平臺的對接，成為山東省內首家實現(xiàn)微信在線預訂并付款的酒店。酒店還開通了淘寶網的上線銷售工作，秒殺搶房活動成功運行，取得良好效果；與酷旅網的合作大力推進了酒店網絡銷售工作，實現(xiàn)在線銷售新突破。同時，酒店也進行了天貓商城、大眾網在線預訂工作。
  二、開展第三方網站合作，重視網絡評價
  酒店積極與攜程網、藝龍網、窩窩團等網站進行合作，通過加強網絡預訂管理，開展網絡促銷、適時調整網絡價格，讓利于廣大賓客。同時，重視網絡評價，對賓客建議意見及時溝通回復，加強與賓客互動，目前，酒店在攜程網評分為4.6分，在藝龍網好評率為95%，達到業(yè)內先進水平。
  三、創(chuàng)新酒店產品，開展套餐打包銷售
  酒店成功舉辦第一屆泰安青島啤酒節(jié)，加強自制月餅禮盒的銷售，提高影響力和知名度，增加酒店收益。酒店還特別針對短途游、自駕游賓客，與旅行社等單位加強合作，設計了七個套餐，將客房 自助餐 泰山門票 封禪大典等演出多種產品組合，提供優(yōu)惠折扣，加強銷售推廣，取得了良好效果。另外，酒店還推出了直接預訂客房免費接送高鐵服務，每天開通三班免費高鐵專線接送往來賓客。
  四、注重賓客體驗，提高優(yōu)質服務水平
  樹立以誠相待，求實工作，用心服務，精益求精的工作理念，堅持對工作高、嚴、細、實要求，對賓客誠新、創(chuàng)新、靈活的經營方針。酒店及時轉變經營思路，提出每一位進店客人都是貴賓的理念，在確保服務水準的前提下，積極拉近與百姓距離。