政府處理危機(jī)公關(guān)要注意哪些方面

  在政府危機(jī)公關(guān)中，可以借鑒危機(jī)處理5S原則，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，政府出面更表現(xiàn)出敢于承擔(dān)責(zé)任，表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人敢做敢當(dāng)?shù)膫€(gè)性;還有真誠(chéng)與民眾溝通，了解民眾的想法。這是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，政府可以應(yīng)用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，收集民眾對(duì)于某一事件的看法，發(fā)揮輿情的重要性，輿情都是民意的反映，政府更應(yīng)充分利用。

  當(dāng)發(fā)生危機(jī)事件時(shí)，政府一定要一時(shí)間調(diào)查情況，引導(dǎo)輿論，防止出現(xiàn)大范圍事故，政府需要及時(shí)作出決策。除此，政府還要堅(jiān)持六度原則。要對(duì)案件的發(fā)生情況有認(rèn)知度，做出決策和部署要有速度，明確政府的態(tài)度，加強(qiáng)危機(jī)處理的力度和透明度，提升政府的信譽(yù)度。政府在危機(jī)公關(guān)中，如果做到了這六度原則，就可以很大程度的處理好危機(jī)，安撫民心，維持或者挽救政府的形象，使民眾對(duì)政府的決策有充分的信賴。

  同樣，政府是人民利益的守護(hù)者，政府在作出決策時(shí)更需要從民情出發(fā)，切身站在民眾的立場(chǎng)出發(fā)，這既是政府的責(zé)任職責(zé)所在，也是獲得民眾信可的做法。