危機公關(guān)系統(tǒng)性運作

  事物的發(fā)展都會具有其客觀的自然規(guī)律和社會發(fā)展規(guī)律，公眾對事物的認知與理解同樣需要在此基礎(chǔ)上通過主觀經(jīng)驗和客觀邏輯的思考與辯證，而危機公關(guān)的發(fā)展趨勢都是公眾系統(tǒng)性的思維與事物發(fā)展規(guī)律相互作用的效果，當公眾依據(jù)這些做出實踐行動后便會推動社會輿論的發(fā)展趨勢，進而對組織的危機公關(guān)形成影響。

  所以，處理危機事件的過程中公關(guān)人員會按照應(yīng)對計劃和措施，全面而有序的開展危機公關(guān)工作，且處理危機的過程是一個環(huán)環(huán)相扣的完整系統(tǒng)工程。每個環(huán)節(jié)都有其具體特征和處理方式，且根據(jù)具體事件類型和情況還要對各環(huán)節(jié)中細分問題的輕重緩急進行判斷分析，若一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤或問題也會對其它環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響，進而對事件的發(fā)展和公眾的評判造成非預(yù)期的影響。