網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的意外性

  傳統(tǒng)公關(guān)危機具有突發(fā)性，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在一層面上程度更深，更具有意外性和偶然性。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中時間和空間可以很大化地延展，所以危機源頭無處不在，危機的爆發(fā)時間、規(guī)模、影響也難以預(yù)估。

  而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得群眾能夠更加深入地了解一個品牌，對于爆紅現(xiàn)象和所謂的“人設(shè)”，人們經(jīng)常喜歡“深挖”、“扒黑歷史”，而一旦發(fā)現(xiàn)污點，網(wǎng)絡(luò)會將這些負(fù)面消息迅速傳播開來，甚至引發(fā)蝴蝶效應(yīng)。翟天臨事件可謂一句話引發(fā)的血案，不僅斷送了自己的前程，還引發(fā)了學(xué)術(shù)圈的一場颶風(fēng)。