網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的緊迫性

  凡是危機，都具有一定緊迫性，但網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的緊迫性更強，對于公關(guān)時機的判斷更難把握，因為網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快，傳播內(nèi)容和導(dǎo)向風(fēng)云變幻，這需要對事件進行緊密的關(guān)注，以及敏銳的洞察力。翟天臨事件爆發(fā)幾天后，群眾的注意力早已轉(zhuǎn)移到北電學(xué)術(shù)不正的熱點上，道歉信才發(fā)出，群眾早已不抱期待和信任。在這樣的危機面前，越早表態(tài)，越早承認錯誤，效果會越好，即使人設(shè)無法挽回，也能及時止損，通過業(yè)務(wù)能力慢慢博回好感。

  危機都有或大或小的破壞性，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機由于以上特點，破壞性往往要更加嚴重。另一方面，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)無法照搬傳統(tǒng)公關(guān)理論進行高效的策劃，面對網(wǎng)絡(luò)危機的變幻莫測，總是會措手不及。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的規(guī)律，目前仍要在實踐中不斷摸索和總結(jié)。