企業(yè)信任危機(jī)的處理建議

  1、不避諱組織層面的錯(cuò)誤，有人站出來(lái)承擔(dān)問(wèn)題。

  2、盡早、及時(shí)發(fā)布有可信度的反思、公開(kāi)有可信度的調(diào)查，查清事實(shí)、公之于眾。

  3、不逃避危機(jī)，及時(shí)的承擔(dān)責(zé)任，與社會(huì)共情，誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)、讓利于民。

  4、基于調(diào)查結(jié)果，采取措施，聲明后續(xù)補(bǔ)償措施，預(yù)防事件的再次發(fā)生。

  5、漫長(zhǎng)而堅(jiān)定的企業(yè)品牌修復(fù)，重塑形象、強(qiáng)基固本。

  6、敬畏市場(chǎng)規(guī)則，誠(chéng)信方得長(zhǎng)久。