企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)危機(jī)有哪些公關(guān)方法？

  危機(jī)事件不能放大，危機(jī)公關(guān)的實(shí)施依賴于文化媒體。因?yàn)楣緦ξC(jī)事件的“應(yīng)對”和“糾正”只能根據(jù)新聞媒體讓群眾了解，很可能扭曲了不良局面。在這整個(gè)過程中，危機(jī)管理企業(yè)覺得傳播方式的恰當(dāng)運(yùn)用對危機(jī)事件的早期恢復(fù)會(huì)有特別重要的作用。
  短時(shí)間內(nèi)，立即表明態(tài)度。根據(jù)危機(jī)公關(guān)處理的“24小時(shí)規(guī)則”，公司應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)公布事件處理情況；明確公司媒體公關(guān)的原則立場、方案和程序；立即安慰危機(jī)事件的受害者，防止局勢惡化；注意說服技巧，選擇高保真信號源，盡快解除輿論壓力；統(tǒng)一口徑，只有“一個(gè)聲音”來自對外開放；根據(jù)困境過程，謹(jǐn)慎選擇新聞媒體，快速合理抵制困境。
  新聞媒體選擇是公司新聞媒體危機(jī)公關(guān)處理成敗的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。根據(jù)事情的大小和困境的嚴(yán)重程度，新聞媒體的選擇有不同的想法。