危機公關(guān)的三大原則是什么？

  現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的盛行改變了媒體與受眾之間的傳播關(guān)系，也改變了一切文字傳播的自然環(huán)境。人們逐漸注意到，網(wǎng)絡上很多新聞熱點被他人熱議，網(wǎng)絡媒體逐漸介入，引發(fā)了新一輪的討論。企業(yè)要加強對互聯(lián)網(wǎng)媒體的監(jiān)管，從而增強其公關(guān)危機的溝通和協(xié)調(diào)能力。做網(wǎng)絡危機公關(guān)要滿足以下三個關(guān)鍵標準。
  標準一:心態(tài)比客觀事實更關(guān)鍵。
  在危機事件的傳播中，一切片面歪曲事實的語言表達，在眾多網(wǎng)友中引發(fā)了負面情緒，進而在推斷生產(chǎn)加工變大后傳播。
  標準二:換個話題比適應好。
  放棄姿態(tài)，處理問題，分析自己，提升自己。
  標準3:覆蓋比刪除更合理。
  把SEO技巧融入到軟文源文本中，掩蓋很多，掩蓋負面信息，正確引導大家看正面層面。