拼多多運(yùn)營(yíng)必須要知道的規(guī)則+罰款+避坑

  1，誘導(dǎo)非官方交易
  處罰方式:凍結(jié)保證金10萬
  比如客戶說，可以支付寶轉(zhuǎn)賬嗎，你發(fā)了個(gè)支付寶，或者你發(fā)了個(gè)淘寶店網(wǎng)站，那么你原來店鋪保證金假如只要2千塊，那么現(xiàn)在必須提升到102000，這10萬塊半年內(nèi)你表現(xiàn)不錯(cuò)，不再這樣搞，那就退給你，如果這期間又被我抓到一次，那不好意思，這10萬沒收，并且再交10萬進(jìn)來作為保證金。
  妮瑪！10萬，去搶啊，我不交會(huì)怎么樣，不交那么店鋪直接強(qiáng)制關(guān)閉，并且！貨款不讓提現(xiàn)。
  2，虛假發(fā)貨、虛假軌跡
  處罰方式:每單向消費(fèi)者賠付現(xiàn)金券10元 X 1單
  我就不用官方的解釋來說，討厭看官方文字，燒腦，接地氣點(diǎn)表達(dá)不好嘛！
  虛假發(fā)貨：你今天的貨點(diǎn)發(fā)貨了，快遞也拿走了，但是24小時(shí)內(nèi)沒掃描攬件，不好意思，這叫虛假發(fā)貨。
  虛假軌跡：這個(gè)概念有點(diǎn)費(fèi)字，總結(jié)就是快遞的問題也要你埋單
  關(guān)于虛假發(fā)貨罰商家，這個(gè)沒什么好說的，誰讓你不守規(guī)則，但是虛假軌跡，這個(gè)應(yīng)該和快遞評(píng)分進(jìn)行掛鉤才合理，而不是讓商家背這口鍋。
  3，延遲發(fā)貨
  處罰方式:每單向消費(fèi)者賠付現(xiàn)金券3元 X 1單
  這個(gè)沒什么好說的哈，你自己設(shè)定了48小時(shí)發(fā)貨，過了48小時(shí)你還不發(fā)，不罰你罰誰，這個(gè)該罰的。
  4，隱藏扣款
  處罰方式:視具體情況
  這個(gè)應(yīng)該有些人沒聽過，根本沒遇到過，常見的有以下2種
  第一：你因?yàn)槟撤N原因，買了個(gè)假單號(hào)，有物流信息，地址也吻合，但是實(shí)物根本沒發(fā)，后來客戶申請(qǐng)了退款，不管用戶提交的原因是什么，哪怕這個(gè)物流顯示簽收，也會(huì)觸動(dòng)違規(guī)，罰款5元/單，因?yàn)橄到y(tǒng)看號(hào)段就知道你這個(gè)是假單號(hào)，罰你沒商量，但是如果你用的是一個(gè)真實(shí)菜鳥單，是可以逃過一劫。
  第二：這個(gè)情況特別要說明一下，非常讓我不爽，很多人根本不知道還有TMD這種扣款，而且問了幾個(gè)官方客服他們都不清楚，最后弄清楚了，就是扣商家的錢。
  有些買家拍錯(cuò)東西要退貨的，正常是提交拍錯(cuò)買錯(cuò)，然后商家同意退貨，這個(gè)表面上看沒啥問題吧，但是！
  5，唰單套券
  處罰方式:平臺(tái)券金額*10倍
  你領(lǐng)了平臺(tái)的券，再過來抵扣用唰單，那就是找死，用3塊我罰你30，用10塊我罰你100，而且是一抓一個(gè)準(zhǔn)，每個(gè)都跑不掉，這說明什么，你們唰單的每一單人家都知道。
  關(guān)于唰單套券的出發(fā)，自己在做單的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)套卷情況發(fā)生一定要第一時(shí)間讓刷單的人申請(qǐng)退款。如果處罰下來，誰來都不好使。
  6，小額訂單糾紛
  這個(gè)可能做高客單價(jià)的商家沒聽過，哈哈！拼多多有高客單價(jià)嗎？
  簡(jiǎn)單說就是幾塊錢，十幾塊錢的交易發(fā)生了糾紛，有時(shí)候不管誰對(duì)誰錯(cuò)，平臺(tái)會(huì)直接判定直接退款給買家。
  遇到這樣的，如果真不是你的問題，那也可以去申訴，說明清楚問題，平臺(tái)也是會(huì)把錢自己補(bǔ)貼給你的。
  但是如果你的理由不是特別充分，聽我的，你還是別動(dòng)不動(dòng)去申訴，幾塊錢就算了，申訴這個(gè)東西失敗了幾次，以后就給你關(guān)小黑屋，不搭理你了。
  可能是處理糾紛的客服人不夠？還是說反感惡意申訴的商家？這個(gè)東西就類似糾紛介入一樣，多了而且都是你敗訴，那對(duì)你有很大影響的。
  7，售假罰款，假一賠十，劣一賠三
   你賣假貨是吧，10倍罰款！
  你說，我這東西才20塊錢，10倍也就200塊，扛得住，富貴險(xiǎn)中求。
  黃崢還特別強(qiáng)調(diào)，“假一賠十，劣一賠三”是針對(duì)一個(gè)批次的商品進(jìn)行賠付的，而不是單個(gè)訂單。他對(duì)此解釋，假設(shè)對(duì)單品進(jìn)行懲罰，一個(gè)面膜出1萬單，有5個(gè)消費(fèi)者來投訴，也不會(huì)賠多少錢。這會(huì)導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣?！?
  8，好友助力
  就是這個(gè)東東，讓多少買家為了蠅頭小利，把朋友圈所有的朋友都騷擾了。
  開始你讓好友助力的時(shí)候，每個(gè)好友可以給你助力很多金額，但是隨著慢慢快到達(dá)100元金額的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)好友只可以給你帶來1分錢的助力！
  中途放棄不甘心，畢竟前面都打擾了那么多朋友，最后死磕你硬著頭皮繼續(xù)分享，終于你滿了100塊，發(fā)現(xiàn)換來的是2張50塊錢的優(yōu)惠卷?。?！
  9，辱罵客戶和騷擾
  一旦你被客戶投訴舉報(bào)，一般來說平臺(tái)是會(huì)讓你主動(dòng)去道歉，別跟我說誰有道理，誰的錯(cuò)，哪怕客戶罵你也不行，你也不能回罵，自己打電話道歉。
  如果不！基本都是商品全部下架，禁止上架，時(shí)間在3-7-15天。
  10，退貨退款指標(biāo)考核
  消費(fèi)者先簽收，再發(fā)起售后，且消費(fèi)者申請(qǐng)退款原因與商品質(zhì)量相關(guān)，且退款成功的訂單，則計(jì)入；
  消費(fèi)者先發(fā)起售后，再簽收，簽收時(shí)間距離發(fā)起售后的間隔時(shí)間小于18小時(shí)，且消費(fèi)者申請(qǐng)退款原因與商品質(zhì)量相關(guān)，且退款成功的訂單，則計(jì)入，間隔時(shí)間大于18小時(shí)，則不計(jì)入；
  11，客服回復(fù)率
  個(gè)人3分鐘回復(fù)率和店鋪3分鐘回復(fù)率2種，考核時(shí)間是8點(diǎn)-11點(diǎn)。
  12，盜圖投訴維權(quán)
  假如你盜圖了，拼多多會(huì)站內(nèi)通知你，一般是3天內(nèi)自我整改，整改掉不追究。如果說活動(dòng)中無法改，你就去找對(duì)接運(yùn)營(yíng)。
  坦白說這要換作淘寶天貓，你試試？會(huì)給你整改時(shí)間？
  如果說你不改，會(huì)下架。
  拼多多之所以會(huì)給這個(gè)整改時(shí)間，我估計(jì)是因?yàn)槠炊喽嗌咸噘u家只搞代發(fā)或者是店群的，有的直接批量搬運(yùn)，所有東西都是別人的，如果一刀切，這波會(huì)掛多少人。但是也是正是因?yàn)榭梢哉模尡I圖的人肆無忌憚。
  13，多多場(chǎng)景數(shù)據(jù)錯(cuò)誤
  這個(gè)問題很少人會(huì)發(fā)現(xiàn)，簡(jiǎn)單來說就是有時(shí)候非場(chǎng)景成交的訂單數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)入到場(chǎng)景中，這就會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)以為投產(chǎn)是真的如此高，最終影響推廣的方向。
  驗(yàn)證這個(gè)方法很簡(jiǎn)單，假如你以前有自賣自拍過，直接去你訂單頁面重新下單，然后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)該筆訂單很可能會(huì)計(jì)入到場(chǎng)景計(jì)劃中去。
  14，評(píng)價(jià)過濾
  做單淘寶高風(fēng)險(xiǎn)，京東高傭金，拼多多高過濾。
  所謂大神基本給你講的都是一些什么避免淘系詞呀，親、淘寶，或者什么不確定性評(píng)語，還可以好不錯(cuò)等，其實(shí)這些都是小事，無關(guān)緊要。
  1：最穩(wěn)妥的方法就是自己用淘寶過來的客戶來購(gòu)買，前面幾單幾乎都是百分百出評(píng)，要怎么曬圖就這么曬。
  2：機(jī)唰+多多進(jìn)寶，很大概率還是會(huì)出，早晚會(huì)屏蔽掉，且做且珍惜。
  3：少去找什么外面亂七八糟資源，嘴巴上說是出評(píng)率70-80%，這都扯犢子，沒有說100%的就不要去干，不要到時(shí)候浪費(fèi)了錢，對(duì)方還是搗鼓了好幾手的資源，幾百單下去，1個(gè)不出。
  這里很大家說個(gè)實(shí)在話，拼多多玩的就是評(píng)價(jià)和低價(jià)，沒有評(píng)價(jià)和低價(jià)，你去懟搜索權(quán)重懟到天上去，你看看有多少成交。
  其實(shí)多多搜索和場(chǎng)景都比淘寶來的便宜的多，還是很劃算的，而且從操控上也幾乎做到了無腦傻瓜式操作，投產(chǎn)不錯(cuò)，就不要停，配合官方的評(píng)價(jià)有禮功能效果還不錯(cuò)。
  15，1W+ 5W+ 10W+ 改銷量
  這個(gè)東西就是鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)的事情。
  坦白的說，你要幾萬的評(píng)價(jià)，弄個(gè)10萬+有點(diǎn)意義，評(píng)價(jià)就10個(gè)，搞給誰看？
  首先打開拼多多后臺(tái)然后店鋪管理選擇供貨管理，添加你想刷銷量的產(chǎn)品，把折扣做到最低（有0.1折哦），然后去多多批發(fā)去拍就可以啦，也就是說多多批發(fā)賣出去1000件，那你的店鋪也會(huì)顯示銷量1000，不會(huì)影響到你做活動(dòng)！
  2：之前失效的方法，這里也提一下吧，大金額滿減優(yōu)惠卷，拍的金額基本都優(yōu)惠卷抵扣了，實(shí)際就付款了一點(diǎn)。
  3：還有綁定第三方銷量的，去改第三方平臺(tái)的數(shù)據(jù)。