拼多多運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問題，商家該如何處理

  1、當(dāng)?shù)赇伜筒皇煜さ牡赇侁P(guān)聯(lián)時(shí)，商家該怎么辦？
  依據(jù)《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》第11條規(guī)定，貴店與涉假店鋪之間存在【信息交叉關(guān)聯(lián)】情況，屬于關(guān)聯(lián)關(guān)系，因此貴店需要與涉假主店鋪共同承擔(dān)消費(fèi)者賠付金及其他款項(xiàng)或費(fèi)用。
  2、了解具體關(guān)聯(lián)信息
  因?yàn)榫唧w的關(guān)聯(lián)信息涉及了平臺(tái)內(nèi)部的關(guān)聯(lián)邏輯，如果商家想了解具體的關(guān)聯(lián)情況，還是需要只查。
  3、需提供哪些材料，怎么不存在信息交叉
  每一個(gè)關(guān)聯(lián)店鋪的關(guān)聯(lián)情況不同，所以沒有具體的申訴模板，商家需詳細(xì)說明與涉假店鋪的關(guān)系，并提交有效的證明材料才行，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行核實(shí)并判斷申訴是否成功。
  4、什么時(shí)候能恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)
  根據(jù)《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》5.7條規(guī)定，售假店鋪需要按照“假一賠十”的原則向消費(fèi)者進(jìn)行賠付，即賠付金額=售假商品銷售數(shù)量*商品單價(jià)*10，當(dāng)賠付完成且店鋪無其他違規(guī)問題，即可恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。
  5、拼多多假貨申訴材料需要審核多久？
  拼多多平臺(tái)一般申訴都會(huì)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，還需耐心等待。
  6、如何進(jìn)行售假申訴？
  在商家后臺(tái)的店鋪管理中找到違規(guī)信息即可進(jìn)行線上申訴。