電商運營成功的關(guān)鍵

  1、統(tǒng)一共識，搭建隊伍
  作為電商負責人，在入職或開展工作之前一定要與老板充分溝通，把電商的定位和目標溝通清楚，如果老板對品牌、用戶只字不提，只關(guān)心短時間內(nèi)能做多少銷售額，甚至要求利潤率達到多少的，請一定要從專業(yè)的角度，用你的經(jīng)驗、大數(shù)據(jù)、標桿案例等等努力與老板溝通并盡力糾正其思路。
  只有在大方向上與老板達成一致，后續(xù)的工作推進才能最大程度減少內(nèi)部阻力，后面專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做，比如設(shè)計、營銷、策劃、客服等等。對電商團隊成員請一定最大程度的肯定他們存在的價值和重要性。當然，任何一個團隊的磨合也是需要時間的，大家從互相認識到彼此信任并成為一個有血性的團隊，這其中少不了Leader的人格魅力和領(lǐng)導才能。
   2、聚焦品類，精細規(guī)劃
  如果說團隊解決的是誰來做的問題，那產(chǎn)品則是用來回答做什么的問題。很多的小企業(yè)在規(guī)劃產(chǎn)品的時候常會犯同一個錯誤：認為經(jīng)營的產(chǎn)品品類和數(shù)量越多，成功的機率越大。
  但是，中小企業(yè)在起步發(fā)展時期，建議更聚焦一些，把有限的人力、財力投在一樣或一類產(chǎn)品上，更容易出成果，但這并不意味著我們永遠只做這一樣或一類產(chǎn)品，只要口碑形成、品牌成型后，再去拓展其它關(guān)聯(lián)品類或許更加穩(wěn)妥。所以，做電商運營的魅商們，在做產(chǎn)品規(guī)劃或梳理的時候，一定得結(jié)合自身企業(yè)實力、產(chǎn)品品類特點有計劃、有目標的聚焦品類，這或許更有助于幫助企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)打造品牌，也更有利于運營人員自身價值的提升。
   3、以用戶為核心，打造極致體驗
  在電商行業(yè)里，用戶即流量。我們身邊很多的運營人員，總在不斷在強化營銷，通過各種手段引流。
  事實上，在短期內(nèi)這種效果很明顯，流量大增，但往往忽視已獲取流量價值的深度挖掘，復購率低、粘性差、流失快，特別是在產(chǎn)品核心競爭力不足且服務水平也不能跟上的企業(yè)來講，這種情況尤為突出。所以，引流的最終目的是留客，而只有在產(chǎn)品和服務上做足了工作，才能真正贏得消費者和市場的認可。所以，電商總監(jiān)也好還是電商團隊也好，請一定把用戶放到至少和產(chǎn)品同等重要的位置上去規(guī)劃后續(xù)的其它工作，否則，必定會事倍功半。
   4、合理布局渠道讓平臺價值最大化
  有戰(zhàn)斗力的團隊、有競爭力的產(chǎn)品、有成熟的服務體系，最重要的莫過于渠道的布局了。古人作戰(zhàn)講究排兵步陣，電商渠道的開展也應講究策略和方法。 每一個企業(yè)都有各自的優(yōu)劣勢，應根據(jù)自己發(fā)展的現(xiàn)實情況，再來科學布局先入駐什么平臺，后入駐什么平臺，或者總共需要入駐多少平臺，而不是盲目的鋪貨布局。