小程序服務(wù)網(wǎng)小程序想要吸引精準(zhǔn)客戶(hù)你該這樣做？

小程序想要吸引客戶(hù)你該這樣做？
自小程序上線(xiàn)之后，一直是個(gè)熱門(mén)話(huà)題。隨著小程序越來(lái)越火，入駐的商家、企業(yè)、各種機(jī)構(gòu)也越來(lái)越多。也許不久后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多事情你都可以通過(guò)小程序完成。
2018年，不管是企業(yè)、電商甚至是傳統(tǒng)實(shí)體門(mén)店都在做自己的小程序，但是大家做出來(lái)的效果不盡相同。有的小超市、賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品的小商家做得風(fēng)生水起，有的資源豐富的大公司做的小程序卻少有人問(wèn)津，這究竟是怎么一回事呢，我們就來(lái)分析一下!
首先，我們得了解微信發(fā)展的四個(gè)階段：
1、交友：人與人之間的聯(lián)系，聊天，朋友圈，附近的人，漂流瓶;
2、公眾號(hào)：連接人與人，人與服務(wù)，人與設(shè)備，開(kāi)啟了自媒體新時(shí)代;
3、微信支付：微信官方統(tǒng)計(jì)，在紅包上線(xiàn)，春節(jié)期間，一夜之間綁定了兩億張銀行卡;而支付寶用了六年的時(shí)間才實(shí)現(xiàn)了這個(gè)兩億多用戶(hù)的目標(biāo)，兩億張銀行卡綁定，一夜之間改變了移動(dòng)支付的格局;
4、小程序：連接人與場(chǎng)景的互動(dòng)，人與萬(wàn)物的連接。
交友、公眾號(hào)、微信支付的成熟，為小程序的興起和發(fā)展做好了鋪墊，微信已經(jīng)將用戶(hù)教育做得完成得差不多了，小程序才能在一出現(xiàn)就能迅速推廣開(kāi)。
盡管微信有十億用戶(hù)，但是怎么找到自己的目標(biāo)用戶(hù)，讓用戶(hù)“走了還來(lái)”才是小程序需要探索和突破的方向。這時(shí)，就需要商家們?nèi)フ业接脩?hù)，挖掘他們的需求，跟用戶(hù)之間形成黏性，讓他們走了再來(lái)。
一、如何讓用戶(hù)知道我們的小程序?
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)依靠流量的時(shí)代在漸消，營(yíng)銷(xiāo)是每一位運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)人員所關(guān)注的，運(yùn)營(yíng)之前需要對(duì)自身業(yè)務(wù)適用的用戶(hù)進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像描述。
2、實(shí)體門(mén)店有服務(wù)范圍的限制，但也有可以線(xiàn)下與客戶(hù)面對(duì)面交流的優(yōu)勢(shì)。有的店利用不同形式的門(mén)店活動(dòng)，吸引店內(nèi)客戶(hù)使用小程序下單，這樣后續(xù)顧客可在家里直接下單，門(mén)店免費(fèi)送貨上門(mén)，銷(xiāo)量是不是也增加了呢?
3、往微信群、好友轉(zhuǎn)發(fā)，分享小程序商品或活動(dòng)的頁(yè)面，不要直接分享小程序。比如店里有個(gè)特別便宜的商品，分享出來(lái)大家可以直接感受到優(yōu)惠，然后直接購(gòu)買(mǎi);店里有某個(gè)不容易買(mǎi)到的東西，你也可以用小程序告訴大家你店里有。
如果分享小程序，用戶(hù)就不能直接看到你店里優(yōu)惠有特色的東西，很容易看了就忘。
本地類(lèi)小程序應(yīng)該瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)厝?，本地?lèi)小程序應(yīng)用分享到全國(guó)類(lèi)或不定地區(qū)類(lèi)群里意義不大。
二、如何避免用戶(hù)玩完就走
1、用戶(hù)觸達(dá)小程序看到的是首頁(yè)。因此小程序的首頁(yè)要簡(jiǎn)潔明了，直接了當(dāng)?shù)刈層脩?hù)接觸核心業(yè)務(wù)功能，解決他某方面需求。
2、小程序列表呈現(xiàn)要直觀，小程序圖標(biāo)要符合主題又要有創(chuàng)意，名稱(chēng)用簡(jiǎn)短精煉的詞告訴用戶(hù)該應(yīng)用是干什么的。
3、不做過(guò)輕型工具。比如，現(xiàn)在還有公司在做日歷，時(shí)鐘、計(jì)算器，這是不可取的，或許可以將輕型工具商業(yè)化。比如女性生理是依賴(lài)于日歷的，如果為女性定制一個(gè)自己的生理周期標(biāo)注，以及不同的生理期間提供不同的飲食和生活建議會(huì)不會(huì)更好呢?
三、如何讓用戶(hù)形成裂變
1、裂變活動(dòng)：優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶(hù)邀請(qǐng)新用戶(hù)。
2、線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)：線(xiàn)上提供客服功能，及時(shí)有效回復(fù)用戶(hù)消息，解決用戶(hù)需求;線(xiàn)下服務(wù)員貼心指導(dǎo)或小程序二維碼擺放使用流程指導(dǎo)圖。
3、產(chǎn)品質(zhì)量：再好的服務(wù)也是依賴(lài)于自身產(chǎn)品，所以如何打磨產(chǎn)品是創(chuàng)業(yè)者一直都應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題。比如手機(jī)的體驗(yàn)流暢優(yōu)勢(shì)，食物的美味可口優(yōu)勢(shì)，護(hù)膚品的使用效果優(yōu)勢(shì)，以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)等。
4、形成口碑：當(dāng)產(chǎn)品+線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)促成口碑，用戶(hù)水到渠成。
微信小程序在萬(wàn)眾矚目中走完了自己的一年，能力更新基本完成，入口開(kāi)放也足夠多，準(zhǔn)備工作已經(jīng)告一段落。接下來(lái)，小程序會(huì)承載更多期望，繼續(xù)出發(fā)，在萬(wàn)眾矚目中，迎來(lái)一個(gè)大爆發(fā)。