網(wǎng)絡危機公關(guān)運行中存在哪些誤區(qū)？

  誤區(qū)一：只 ;堵 ;不 ;疏 ;
  傳統(tǒng)媒體時代，網(wǎng)絡危機公關(guān)公司面對危機時，經(jīng)常采用阻止或者刪除等只 ;堵 ;不 ;疏 ;手段來平息負面新聞，也比較有效。網(wǎng)絡公關(guān)又叫線上公關(guān)或e公關(guān)，它利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達手段營造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。
  公關(guān)公司通過在組織本身網(wǎng)站、有影響力的門戶網(wǎng)站或是與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合發(fā)送新聞來實施網(wǎng)絡公關(guān)。通過傳統(tǒng)媒體發(fā)布新聞時，更應注意與新聞記者建立友好關(guān)系，原則是開誠布公，成為其可依賴的有效信息來源，因為記者利用網(wǎng)絡更容易查清組織公布的信息是否真實。畢竟，傳統(tǒng)媒體之間相對獨立封閉，從采編到播出的時間較長，人們獲取信息途徑也很有限。當天的新聞，一般要到第二天才能出來，之間至少有4-5個小時可以緩沖。
  況且，傳統(tǒng)媒體還有一個主管部門，如果遇到不實輿論可以向主管部門申訴，爭取不刊播。而新媒體時代，一條微信從開始到發(fā)酵只需1-2小時，即便能迅速查到消息源頭及時刪除，也無法阻止早已鋪天蓋地的傳播。只堵不疏，新媒體時代危機只會愈演愈烈。
  比如，公司在網(wǎng)絡謠言剛起時，就希望通過立案阻止謠言傳播，并向省、市網(wǎng)信辦匯報請求(qǐngqiú)刪帖。且不說公安部門能否立案，查找信息源頭需要一定時間，單請求刪除不實信息就得走復雜冗長的報批程序。即便這兩件事都能夠做到，黃花菜也早涼了。阻止、刪除的速度(sù dù)肯定趕不上傳播的速度，只有采取正面應對的辦法，才能疏導和扭轉(zhuǎn)輿論。
  誤區(qū)二：遇到危機時逃避責任
  無論網(wǎng)絡危機公關(guān)公司還是政府，在面對危機、進行危機公關(guān)時都要做到實事求是，這在傳統(tǒng)媒體時代和新媒體時代是一致的。但有些人面對危機時，總是抱著僥幸心理，認為通過隱瞞能逃避相關(guān)的責任和處罰。這只會讓事情變得更糟，甚至無法挽回。
  誤區(qū)三：對后果估計不足
  微信、微博的特點就是方便(fāng biàn)、快捷，它使任何人、任何信息都能快速傳播。但很多企業(yè)網(wǎng)絡危機公關(guān)公司在面對危機時，沒有很好利用這一優(yōu)勢（解釋:能壓倒對方的有利形勢)來快速平息事件，反而采用回避或不理會等消極態(tài)度來應對，輕則影響自身形象和聲譽，重則造成重大損失。