網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的輿論引導(dǎo)重要性

  因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，所以導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)輿論的快速誕生，而網(wǎng)絡(luò)輿論擁有了傳輸快捷、時(shí)效性極強(qiáng)的特點(diǎn)。傳統(tǒng)媒介的渠道的信息留存的時(shí)間是以天或者以周甚至按月來(lái)進(jìn)行計(jì)算的，廣播電視的信息生產(chǎn)周期是以天或者以小時(shí)，而網(wǎng)絡(luò)的信息產(chǎn)生的周期則是按照秒來(lái)計(jì)算，他的傳播速度有多快可想而知，并且網(wǎng)絡(luò)輿論還具有能夠與大眾互動(dòng)和不限地域時(shí)間的特性。由于網(wǎng)絡(luò)把整個(gè)地球連接在一起的媒介，傳播的空間甚至都可以擴(kuò)展到全世界，打破了很多傳統(tǒng)的途徑媒介的空間是十分有限的概念。而信息只要產(chǎn)生了，所有大眾都可以上網(wǎng)看到。   
  并且網(wǎng)絡(luò)輿論是不具有控制性的，畢竟每個(gè)人都有不一樣的看法與見(jiàn)解，網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)的包容性和寬闊性，讓我們無(wú)法控制網(wǎng)絡(luò)輿論。   
  然而網(wǎng)絡(luò)輿論卻是可以引導(dǎo)的。例如最著名的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的輿論引導(dǎo)事件，劉翔2008年奧運(yùn)會(huì)退賽事件。   
  在2008年8月18日男子110米欄預(yù)賽中，劉翔因?yàn)閭葱贾苯油顺霰荣?，網(wǎng)絡(luò)剛剛曝出這個(gè)事情，劉翔的社交媒體賬號(hào)下就充滿了網(wǎng)友們的指責(zé)和謾罵，而在事情發(fā)生的當(dāng)下，劉翔以及劉翔的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有發(fā)出任何聲明也沒(méi)有任何的解釋，導(dǎo)致事情不斷地發(fā)酵，大部分的人開(kāi)始責(zé)怪劉翔的退賽。   
  而《南方都市報(bào)》卻在劉翔退賽后的第二天讓大家感到了意外。因?yàn)閳?bào)紙刊登了兩張照片：一張是劉翔退賽后離開(kāi)賽場(chǎng)時(shí)的失落的背影;顯得非常的落寞，而另一張則是劉翔堅(jiān)毅的正面特寫，再配上了廣告詞。這正是劉翔當(dāng)時(shí)的贊助商——耐克非?；鹚俚膿Q上的新廣告，在這個(gè)事件中劉翔沒(méi)有做的危機(jī)公關(guān)，耐克幫他做了。   
  而此時(shí)因?yàn)檫@則廣告網(wǎng)絡(luò)輿論開(kāi)始大反轉(zhuǎn)，所有開(kāi)始偏向劉翔，贊揚(yáng)他為國(guó)家前二十多年做的貢獻(xiàn)，感恩他是個(gè)英雄，輿論一面倒的形式，讓劉翔獲得了贊譽(yù)，再也沒(méi)有指責(zé)。   
  就因?yàn)檫@次成功的危機(jī)公關(guān)以及成功的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的輿論的引導(dǎo)，劉翔度過(guò)了這次危機(jī)。通過(guò)這個(gè)案例，可以看出網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的輿論的引導(dǎo)是非常必要的，如果輿論引導(dǎo)的好，不僅可以度過(guò)危機(jī)，甚至可以為品牌為明星造勢(shì)，維護(hù)形象或是樹立新的好的形象。