網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在線(xiàn)客服的重要性

  在線(xiàn)客服是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的臨門(mén)一腳，很多企業(yè)在客服崗位的人員配置上，要求上崗的標(biāo)準(zhǔn)太低，只有能打字，接聽(tīng)電話(huà)都可以上崗，更有甚者，在其位，不謀其政，讓無(wú)數(shù)詢(xún)盤(pán)不能及時(shí)響應(yīng)，很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就死在這臨門(mén)一腳之上。

  建議你去檢查一下在線(xiàn)客服的應(yīng)答響應(yīng)速度和電話(huà)接通率，如果：

  在線(xiàn)客服響應(yīng)不及時(shí)，你會(huì)怎么辦?

  在線(xiàn)客服話(huà)術(shù)溝通不專(zhuān)業(yè)、不貼心、又無(wú)技巧，你該怎么辦?

  在線(xiàn)客服沒(méi)有工作激情，你又該怎么辦?