網(wǎng)絡(luò)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化

  企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的工作都是一個鋪墊，每天發(fā)文章、發(fā)產(chǎn)品、發(fā)外鏈等工作都是為了讓更多客戶找到我們聯(lián)系我們。而這些工作都需要從一個專業(yè)的客服與客戶溝通中才能體現(xiàn)價值。

  客服工作是十分重要的，傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服并沒有我們想象的需要那么專業(yè)，我們只要建立好可以讓客戶留下聯(lián)系方式的一套話術(shù)就可以。能快速獲取客戶聯(lián)系方式的話術(shù)才是好話術(shù)!如果你想讓客戶留下聯(lián)系方式，請注意以下問題：

  1、客戶問什么不要就回答什么，需要快速轉(zhuǎn)移話題，不然等你回答完后，客戶基本就走了。

  2、不要在網(wǎng)上告訴客戶你的產(chǎn)品價格，不管你說多少錢，他都會說貴!

  3、不要去復(fù)制網(wǎng)站上的大量內(nèi)容發(fā)給客戶，你會讓他看暈后直接走人的!

  4、和客戶聊天不要超過5分鐘，告訴客戶，留一個聯(lián)系方式會有相關(guān)部門的同事和你聯(lián)系。