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發(fā)布者:酒店網(wǎng)絡(luò)營銷渠道時間:2021-10-20來源:酒店網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
1.完善網(wǎng)上支付系統(tǒng)。
政府應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)支付的相關(guān)立法,加大打擊力度,營造一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。此外,政府要加大對支付平臺的監(jiān)管力度和各大銀行的宏觀調(diào)控能力。在消費中,酒店要保管好消費者信息,切勿輕易透露。消費者自身要加強安全意識,選擇正規(guī)的支付平臺。
2.加強網(wǎng)絡(luò)信息管理。
設(shè)立專門的信息管理崗位,加強對顧客信息的保密和維護。同時,政府加大網(wǎng)絡(luò)打擊力度,增加立法,為公眾營造一個安全健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
3.及時更新酒店網(wǎng)絡(luò)營銷信息。
酒店有營銷優(yōu)惠活動或者產(chǎn)品信息變動的時候,要及時更新。若顧客獲取虛假信息,要及時制定解決措施。如果網(wǎng)絡(luò)訂房卻無房可住,可聯(lián)系附近相同品牌酒店,安排入住。如果是房價或房型出入太多,可根據(jù)實際情況進行水果贈送服務(wù)或房型升級等。
4.注重個人體驗性。
加強個人體驗性,可以提高顧客好感度。隨著人工智能化發(fā)展,國際大型酒店集團已經(jīng)開始在客房內(nèi)配備智能化產(chǎn)品。在國內(nèi),酒店智能化客房還未得到普及,客房內(nèi)大部分操作流程都是人工完成。在未來的管理中,酒店可以嘗試引進智能化客房,設(shè)計更加人性化的客房。
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