危機公關(guān)預(yù)警機制的建立

  企業(yè)在日常組織機構(gòu)中應(yīng)該設(shè)立公關(guān)部及危機預(yù)警小組隨時監(jiān)測企業(yè)信息的發(fā)布，良好的危機公關(guān)是把公關(guān)危機“扼殺在搖籃中”。當危機出現(xiàn)時，預(yù)警機制要快速行動起來，成立危機公關(guān)處理小組迅速提出針對性解決方案，處理則要求組織采取果斷的應(yīng)急措施，及時控制事態(tài)，并及時與新聞界取得聯(lián)系，準確、客觀、公正地報道真實情況，以引導(dǎo)輿論，穩(wěn)定人心，穩(wěn)定局面，防止連鎖反應(yīng)，爭取公眾配合，為妥善解決問題渡過危機奠定基礎(chǔ)。媒介是危機爆發(fā)的途徑，同時也是危機控制的關(guān)鍵，是典型的雙刃劍，使用得當可以擊退危機侵襲，使用不當或者不善使用則可能傷害自身，更深地陷入危機。