危機(jī)公關(guān)新考驗有哪些

  1、被第三方機(jī)構(gòu)直接在社會化媒體上點(diǎn)名，如NGO組織公布的白皮書、調(diào)查報告等，直指敏感行業(yè)，如食品安全等行業(yè)的企業(yè)，其產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)，或不履行企業(yè)社會責(zé)任等。值得一提的是，現(xiàn)在很多記者都在關(guān)注諸如此類的第三方機(jī)構(gòu)，尋找新聞線索。所以一旦被第三方機(jī)構(gòu)@了，可謂是傳統(tǒng)的、現(xiàn)代的炮彈齊齊轟炸。

  2、被網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖或紅人盯上了，不屈不饒地和企業(yè)斗爭到底，討說法，引來無數(shù)或打醬油的圍觀者，或網(wǎng)絡(luò)起哄者，或其他意見領(lǐng)袖的推波助瀾。

  3、這是社會化媒體時代，特別是微博興起后，特別值得公關(guān)人注意的一類，就是投訴一方就遭遇的事件單獨(dú)開一個微博帳號，主動請記者、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖關(guān)注，在微博上隨時隨地，自己自發(fā)地公布事情的新進(jìn)展。即使這件事結(jié)束后，這個微博帳號仍在網(wǎng)絡(luò)世界留有“遺跡”，成為企業(yè)永遠(yuǎn)的傷疤。遇到這種情況，企業(yè)一定要快刀斬亂麻，給予迅速有效的解決，絕不能置之不理。