危機(jī)公關(guān)聲明的注意事項(xiàng)

  1、不要指責(zé)媒體

  誠(chéng)然，很多時(shí)候記者或者惡意的黑公關(guān)也不是沒(méi)有，但是在你沒(méi)有十足的證據(jù)的情況下，千萬(wàn)不要誅心，尤其和媒體對(duì)著干。沒(méi)有人曝光，不代表這事情就不該受到指責(zé)，千萬(wàn)不要本末倒置。

  2、消除惡性影響的辦法是用正向影響覆蓋掉

  試想一個(gè)偷晴劈腿的渣男明星，如果被發(fā)現(xiàn)默默在偏遠(yuǎn)地區(qū)捐助了幾十個(gè)困難兒童，或者家里收養(yǎng)了一堆原本殘疾或者臟兮兮的流浪貓，是不是負(fù)面形象會(huì)相比其他偷腥的藝人好那么一點(diǎn)，公眾自己會(huì)想明白，多做點(diǎn)公益比私德怎樣貌似重要多了。

  3、掐架的時(shí)候弱者才是真正的勝出者

  當(dāng)兩個(gè)小男孩扭打在一起的時(shí)候，有心機(jī)的會(huì)在老師快來(lái)的時(shí)候及時(shí)收手，另一個(gè)還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)的會(huì)趁勝追擊再下一把狠手，這時(shí)候你猜看到此情景的老師會(huì)罵誰(shuí)?所以一時(shí)吃點(diǎn)小虧不重要，讓別人去收拾他。觀眾大多是站在弱者這一方的。多少年了，這一規(guī)律就沒(méi)變過(guò)。

  4、反應(yīng)要及時(shí)

  千萬(wàn)不要等事態(tài)蔓延了才不得不出來(lái)發(fā)聲明，過(guò)了黃金的24小時(shí)，說(shuō)啥都遲了。馬航失事時(shí)馬來(lái)西亞政府一而再再而三的推諉，掩蓋，簡(jiǎn)直是公關(guān)事件上慘絕人寰的車禍現(xiàn)場(chǎng)。