危機公關(guān)的精髓

  危機公關(guān)的精髓是危機理論和處置方法論，而不是媒介關(guān)系與資源。沒有適當?shù)奈C理論和處置方法論，你擁有再多的資源也是毫無意義，甚至適得其反。

  在處理具體的公關(guān)危機之前，需要冷靜思考所面對的危機到底是什么，然后根據(jù)兩分法去設(shè)計處置策略，另外，執(zhí)行時間和資源匹配要跟得上，危機公關(guān)后應(yīng)該讓民眾和企業(yè)職工認識到：該企業(yè)是一個對顧客擔任的企業(yè)，對企業(yè)職工擔任的企業(yè);對事情的處理是本著依法、公平、透明、敏捷的原則來處理的。