危機(jī)公關(guān)傳播定性

  雖然，危機(jī)產(chǎn)生源于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的不當(dāng)操作，但危機(jī)產(chǎn)生后的傳播定性將有助于企業(yè)的危機(jī)管理。而有效的傳播定性須基于三大重要原則——以社會(huì)道德準(zhǔn)則為底線。有效的傳播定性能夠明確企業(yè)責(zé)任范圍，但絕不可出于逃避卸責(zé)，而破壞商業(yè)規(guī)范，甚至是超越社會(huì)準(zhǔn)則，任何傳播定性務(wù)必基于危機(jī)事實(shí)與企業(yè)責(zé)任，這是危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)則，更是企業(yè)務(wù)必遵循的道德底線。傳播定性不能顛倒黑白，更不可改變事實(shí)。以公眾接受范圍為準(zhǔn)繩 。媒體與公眾是企業(yè)傳播定性的信息對(duì)象，因此，有效的傳播定性必定基于公眾認(rèn)可，即提升傳播的接受度。因此，企業(yè)務(wù)必在傳播定性中具備受眾意識(shí)，且符合社會(huì)價(jià)值觀。