網(wǎng)絡危機公關中的誤差

  網(wǎng)絡屬于一種快速傳播、普及廣泛的媒介，媒介的廣泛性帶來的受眾的廣泛性增加了誤差。信息的快速傳播使得現(xiàn)實生活中“以訛傳訛”的現(xiàn)象更加嚴重。信息經(jīng)過網(wǎng)絡媒體的網(wǎng)絡新聞發(fā)布之后，快速在網(wǎng)絡社區(qū)、BBS等互動平臺中成為熱議話題，在網(wǎng)絡各大博客中成為網(wǎng)民關注的問題。因為網(wǎng)民個人狀況的不同，同一個信息和新聞會因為網(wǎng)民關注角度的不一樣，而變成具有不同側(cè)重點的夸張的信息。

  網(wǎng)絡的各種檢索功能為網(wǎng)民篩選信息提供了方便，但同時帶來了網(wǎng)民斷章取義的可能。網(wǎng)民對存在于消息、觀點中的某些片段印象更加深刻，就會形成片段效應。片段效應使網(wǎng)民們對信息以偏概全，造成失真，在失真情況之下形成的民意會存在很大尺度的誤差。