網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)不能只堵不疏

  傳統(tǒng)媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)公司面對(duì)危機(jī)時(shí)，經(jīng)常采用阻止或者刪除等只堵不疏手段來(lái)平息負(fù)面新聞，也比較有效。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)又叫線上公關(guān)或e公關(guān)，它利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達(dá)手段營(yíng)造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。公關(guān)公司通過(guò)在組織本身網(wǎng)站、有影響力的門戶網(wǎng)站或是與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合發(fā)送新聞來(lái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。通過(guò)傳統(tǒng)媒體發(fā)布新聞時(shí)，更應(yīng)注意與新聞?dòng)浾呓⒂押藐P(guān)系，原則是開誠(chéng)布公，成為其可依賴的有效信息來(lái)源，因?yàn)橛浾呃镁W(wǎng)絡(luò)更容易查清組織公布的信息是否真實(shí)。畢竟，傳統(tǒng)媒體之間相對(duì)獨(dú)立封閉，從采編到播出的時(shí)間較長(zhǎng)，人們獲取信息途徑也很有限。當(dāng)天的新聞，一般要到第二天才能出來(lái)，之間至少有4-5個(gè)小時(shí)可以緩沖。況且，傳統(tǒng)媒體還有一個(gè)主管部門，如果遇到不實(shí)輿論可以向主管部門申訴，爭(zhēng)取不刊播。而新媒體時(shí)代，一條微信從開始到發(fā)酵只需1-2小時(shí)，即便能迅速查到消息源頭及時(shí)刪除，也無(wú)法阻止早已鋪天蓋地的傳播。只堵不疏，新媒體時(shí)代危機(jī)只會(huì)愈演愈烈。