網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)如何接招

  1、充分利用媒介資源。

  網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)指的就是當(dāng)企業(yè)遇上信任、形象危機(jī)或者某項(xiàng)工作產(chǎn)生了失誤時(shí)，企業(yè)通過(guò)一系列的活動(dòng)來(lái)獲得社會(huì)公眾的原諒理解，進(jìn)而挽回影響的一項(xiàng)工作。由于社會(huì)公眾受媒體的影響很大，因此，危機(jī)公關(guān)在很大程度上就是針對(duì)媒體所做的。所以說(shuō)當(dāng)危機(jī)產(chǎn)生的時(shí)候，需要的就是立即利用手中的媒體資源讓其保持沉默。然后就需要找到危機(jī)的源頭。

  2、尋找源頭。

  和萌芽狀態(tài)的危機(jī)處理辦法一樣，當(dāng)危機(jī)已經(jīng)如火如荼的時(shí)候，辦法仍然是從尋找源頭開(kāi)始，因?yàn)閷ふ以搭^的過(guò)程就是你決策的過(guò)程。

  3、聯(lián)合行業(yè)或者政府。

  政府的形象永遠(yuǎn)是民眾相信的。如果有一些危機(jī)十分難纏，你可以嘗試著和政府公開(kāi)公正地合作，讓政府出來(lái)表明企業(yè)的心跡。