網(wǎng)絡(luò)公關(guān)溝通和協(xié)商

  企業(yè)在與媒體或者記者在合作前需要進(jìn)行合作意向的協(xié)商和準(zhǔn)備，交流雙方的意愿和需求。此后，企業(yè)需要圍繞所要發(fā)布的新聞主題，和媒體記者進(jìn)行正式的交流，在交流中需要突出新聞主題中的主要內(nèi)容和觀點(diǎn)，如進(jìn)行新產(chǎn)品發(fā)布宣傳時(shí)，需要對(duì)產(chǎn)品的性質(zhì)、優(yōu)勢(shì)和實(shí)用場(chǎng)景等進(jìn)行詳略得當(dāng)、條理清晰、通俗易懂的陳述，同時(shí)要正面回答對(duì)方提出的一些相關(guān)問題，并做到尊重媒體記者。

  在媒體發(fā)布新聞報(bào)道之后，有可能并不能如企業(yè)所愿達(dá)到很好的推廣效果，并且媒體在報(bào)道中還可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)企業(yè)的負(fù)面評(píng)價(jià)，或者有時(shí)媒體的報(bào)道出現(xiàn)了一些事實(shí)性的錯(cuò)誤，這些都會(huì)對(duì)企業(yè)的形象造成不利影響。面對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)，企業(yè)需要反思自身的不足，并做好面對(duì)這場(chǎng)公關(guān)危機(jī)的準(zhǔn)備和對(duì)策;如果是媒體出現(xiàn)報(bào)道錯(cuò)誤，則應(yīng)該及時(shí)禮貌地向媒體提出來，讓媒體進(jìn)行改正或者其他的處理，以減少對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響。