企業(yè)危機(jī)公關(guān)戰(zhàn)略的制定

  1、端正態(tài)度

  當(dāng)企業(yè)發(fā)作公關(guān)危機(jī)時(shí)不管事情大小都要高度注重，站在戰(zhàn)略的高度，來(lái)慎重看待，詳細(xì)處置方式要具有整體性、系統(tǒng)性、全面性和連續(xù)性，只要這樣才干把危機(jī)事情快速處理并把危害控制到很小。危機(jī)發(fā)作后企業(yè)要由上至下全員參與其中，特別是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要十分注重，一切決策都要由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親身公布或帶頭執(zhí)行，以確保執(zhí)行的有效性。

  2、速度要快

  企業(yè)發(fā)作公關(guān)危機(jī)時(shí)反響速度要比救火的速度更快些，由于這比大火燒毀企業(yè)的廠房更風(fēng)險(xiǎn)，危機(jī)在吞噬的是企業(yè)、品牌的信譽(yù)。速度是危機(jī)公關(guān)中的準(zhǔn)繩。

  3、法律處理，公關(guān)處理

  可以利用自己的公關(guān)督促司法部門，并通過(guò)技術(shù)竭力配合網(wǎng)監(jiān)，進(jìn)行有效網(wǎng)絡(luò)取證，獲得有效的合法賠償。公關(guān)處理與法律處理能點(diǎn)相似，它是通過(guò)法律處理辦法在沒(méi)有得到法院判決的情況下，進(jìn)行證據(jù)等資料的搜集 (如 :內(nèi)容抓取 ,IP判斷 /攔截 ,圖片截取 )，來(lái)提高我們的談判籌碼，進(jìn)行商業(yè)談判，從而達(dá)到貴公司的應(yīng)有的結(jié)果。