如何在危機中修復受損的企業(yè)品牌形象

  企業(yè)形象在遇到麻煩的時候會受到不同程度的損害，所以麻煩過去之后，企業(yè)應該開始修復品牌形象，撫平受損的企業(yè)形象？
  1.企業(yè)一般應開展品牌形象基礎設施項目，如發(fā)布產(chǎn)品創(chuàng)新或新服務、發(fā)布新營銷計劃、引入代表新品牌形象等，以此增強利益相關者對企業(yè)的信心。
  2.一個企業(yè)的品牌形象不僅要在企業(yè)內(nèi)部，還要注重外部形象。因為品牌形象存在于利益相關者心中，企業(yè)單方面的修復一般是無效的。企業(yè)一方面要完善編制本身，也要掌握利益相關者的想法和規(guī)定。
  3.無論是應對突發(fā)事件，還是修復品牌形象，都是不可或缺的具有公信力的第三方。在品牌形象修復過程中，如果能邀請權威專家報名，一般都能獲得利益相關者的信任，事半功倍。
  4.困境過后，企業(yè)可通過開展冠名贊助的慈善活動，幫扶希望小學，關注老年人的衣食住行，提升企業(yè)的品牌形象。
  5.對于危機中受傷的人，盡可能做出適當?shù)馁r償。