企業(yè)危機(jī)公關(guān)解決方案的五大誤區(qū)

  如今，企業(yè)危機(jī)公關(guān)的處理越來(lái)越受到企業(yè)的重視，但許多轉(zhuǎn)學(xué)專(zhuān)業(yè)的企事業(yè)單位在開(kāi)展企業(yè)危機(jī)公關(guān)解決方案時(shí)，一開(kāi)始可能會(huì)陷入錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。在處理企業(yè)危機(jī)公關(guān)時(shí)，很容易陷入五種錯(cuò)誤的觀點(diǎn):
  1、盲目跟風(fēng)刪帖。
  在刪除負(fù)面信息之前，要“放慢腳步，好好思考”。單純刪除負(fù)面就能轉(zhuǎn)危為安的想法已經(jīng)過(guò)時(shí)了，要尋求負(fù)面新聞的來(lái)源，推斷輿論的導(dǎo)向，在一個(gè)方向上進(jìn)行實(shí)際操作，直到有合適的機(jī)會(huì)刪除它。
  2.緊急否認(rèn)
  企業(yè)危機(jī)的公關(guān)解決方案一定要是立即不可避免的，但要是經(jīng)歷、認(rèn)同和思考，潛意識(shí)的否定和回避不可避免。
  3.行動(dòng)規(guī)范不一致，心態(tài)模糊。
  說(shuō)一套做一套的人，總是很難被別人喜歡和接受，解決危機(jī)公關(guān)的公司也是如此。一些新聞發(fā)言人或公司可能會(huì)出于新聞專(zhuān)業(yè)主義的壓力或?yàn)榱烁玫难舆t而做出一些服務(wù)承諾，但很可能未來(lái)不會(huì)輕易遵循之前的服務(wù)承諾，這也是一種冒險(xiǎn)的做法。
  4.沒(méi)有健全的解決方案方案，沒(méi)有完善的檢測(cè)體系。
  5.要真實(shí)，一定要告訴對(duì)方對(duì)錯(cuò)。