負(fù)面信息處理的方法

  稀釋

  一種常用的稀釋公眾關(guān)注焦點(diǎn)的有效手段是：制造新的關(guān)注焦點(diǎn)，轉(zhuǎn)移危機(jī)事件話題。在一個(gè)注意力的時(shí)代，大眾的關(guān)注眼光很容易被吸引，也很容易被分散。當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，組織可以采取的方法之一，就是迅速制造某些更新奇、更戲劇性但對(duì)名聲沒(méi)有損害的事件，以期將大眾對(duì)危機(jī)事件的密切關(guān)注引向新的話題。

  管制

  當(dāng)組織發(fā)生被人刻意誣陷、產(chǎn)生錯(cuò)誤的危機(jī)報(bào)道之后，可以考慮通過(guò)法律的手段去控制危機(jī)輿論的繼續(xù)蔓延。在中國(guó)這種特殊的輿論監(jiān)管制度下，強(qiáng)有力的監(jiān)管方式可以在短時(shí)間內(nèi)讓輿論論調(diào)轉(zhuǎn)向或平息。