在處理負(fù)面問題時需要知道什么？

  對于很多企業(yè)來說，線上口碑非常重要。很多時候，線上口碑甚至是影響企業(yè)發(fā)展的決定性因素，一旦網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)負(fù)面信息，將直接影響商業(yè)利益。

  什么是負(fù)面信息處理?顧名思義，負(fù)面信息處理就是通過一定的手段刪除對企業(yè)有害的負(fù)面信息。目前大部分網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司都有這項業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司刪除網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息通常有兩種方式:

  一種是通過公關(guān)聯(lián)系負(fù)面信息發(fā)布單位的網(wǎng)站編輯和網(wǎng)絡(luò)管理員，從他們的服務(wù)器上刪除信息。第二種方式是利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化手段，用大量正面信息覆蓋負(fù)面信息，讓讀者只能看到前面的正面信息，看不到后面的負(fù)面信息。

  當(dāng)然，也有很多網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司自稱擁有黑客技術(shù)，可以將網(wǎng)絡(luò)上的所有負(fù)面信息進(jìn)行“優(yōu)化”，從而達(dá)到一次性清除所有負(fù)面信息的目的。在這里，需要提醒大家的是，能夠一次性清除負(fù)面信息的所謂“黑客技術(shù)”根本不存在，都是噱頭，實際上是欺騙消費者的行為。