如何提高店鋪的DSR動態(tài)評分

  1.商業(yè)的本質(zhì)還是產(chǎn)品，產(chǎn)品本身質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，定價合理。不要總想著忽悠一個是一個。

  2.準(zhǔn)確填寫寶貝屬性規(guī)格，真實呈現(xiàn)產(chǎn)品的參數(shù)用途等，比如你賣的是均碼女裝，胖MM問你能不能穿，其實明明穿不了，你為了銷售，還是欺騙說能穿，這樣的話，即使買家不退貨，評價也不會好。

  3.商品圖片美觀大方有創(chuàng)意，切勿為了點擊率盲目夸大，厚道點，別吹牛逼。不要讓買家的心理預(yù)期過高但是購買后心理落差更大。

  4.商品描述文案不要過分夸大和誤導(dǎo)，有就是有，沒有就是沒有。比如明明就是個普通的洗衣液，你非要吹噓出有驅(qū)蚊防蟲防輻射的效果。

  5.客服回復(fù)一定要及時，售前和售后態(tài)度始終如一，買家什么樣的人都有，不管買家的訴求是什么，客服都需要保持良好的心里素質(zhì)禮貌應(yīng)對！

  6.售后服務(wù)該投入的一定要下功夫，小禮物啊，優(yōu)惠券啊，感恩信等，別總想著賣完東西就不管了，培養(yǎng)好一個老客戶，遠(yuǎn)比你開發(fā)新客戶性價比高。

  7.贈品營銷，不在于價格貴，但一定要實用，走心，質(zhì)量好，絕對不要給劣質(zhì)品，千萬不要因為贈品質(zhì)量差引起買家反感，如果那樣還不如不給。比如買泳衣送的泳鏡，一下水就起霧，那還不如不送。

  8.所謂買家購物體驗就是每個點都可能給你加分。產(chǎn)品包裝可以是質(zhì)量好且有創(chuàng)意的，我們應(yīng)該盡量做到寄送到客戶手里的寶貝包裝完好和精美，千萬別讓買家收到的包裝爛的慘不忍睹。

  9.物流方面要盡量選擇服務(wù)好和物流速度快的快遞，不能圖個便宜幾毛錢就發(fā)一些莫名其妙不知名的快遞，讓買家等到黃花菜都涼了。如果多個買家反映物流有問題，應(yīng)該毫不猶豫的換快遞公司。

  10.特殊技巧這個不多說大家也都懂，不過這種極端手法只能作為輔助，風(fēng)險大，也不是長久之計，最主要的是把我們自己能控制的因素都控制好，讓買家不好意思給低分。

  電商無全才，提升DSR的技巧還有很多，同時也希望各位商家可以針對自己類目的情況，把影響動態(tài)評分的因素羅列起來做實時監(jiān)控，解決問題的本質(zhì)！