淘寶運營：沒流量沒轉(zhuǎn)化，如何突破瓶頸？

  一、店鋪沒流量
  店鋪的流量是店鋪運營的根本，如果一個店鋪沒流量，那么店鋪就無法繼續(xù)經(jīng)營下去。店鋪沒流量有兩個方面：
  1.沒有展現(xiàn)——沒有流量
  新開的店鋪、老店新開、長期不怎么打理的店鋪等就容易出現(xiàn)這樣的問題。這些店鋪往往是活躍度不夠，店鋪層級比較低，買家在搜索關(guān)鍵詞時，你的產(chǎn)品不會出現(xiàn)在買家的界面，像這樣的沒流量的問題就是沒有展現(xiàn)從而導(dǎo)致的沒有流量。
  這種情況就需要做相應(yīng)的推廣，淘寶有相應(yīng)的付費推廣工具，現(xiàn)在也比較流行小紅書、直播等的推廣來種草買家。當(dāng)然淘寶站外的推廣比較適合比較成熟的商家來做，中小商家常用的推廣工具還是淘內(nèi)的付費推廣工具。
  如果是正常經(jīng)營的店鋪突然沒有流量了，就可以看看是否是店鋪近期有違規(guī)降權(quán)。
  2.有展現(xiàn)——沒有流量
  除開上面說的之外還有一種情況就是展現(xiàn)也有，但就是沒有流量。這個是比較常見的一種現(xiàn)象，這個時候考慮的因素就比較多了。假設(shè)我們想買一款加濕器，淘寶搜索框搜索關(guān)鍵詞加濕器，會出現(xiàn)很多款式的加濕器，出現(xiàn)的產(chǎn)品就是有了展現(xiàn)，流量主則是需要買家點擊，那么通過這個界面，會有哪些因素影響買家的點擊呢？
  銷量
  銷量會影響買家的點擊，買家在逛淘寶時，瀏覽的速度是很快速的，銷量會影響買家心里對這個產(chǎn)品的信任度，一個月銷1w的產(chǎn)品和一個月銷30的產(chǎn)品，肯定是會選擇銷量高的，而客單價越高的產(chǎn)品，買家的顧慮就會越多。
   人群
  大家可以看到不同產(chǎn)品的主圖上都有各種不同的文案，這些文案也對應(yīng)著不同的受眾人群，三重抗菌精華，母嬰、老人放心用，就會比較吸引寶媽這類人群。產(chǎn)品不同的價格、款式、功能等，都有著相對應(yīng)的人群，店鋪有展現(xiàn)沒有點擊很多情況下也是店鋪人群出現(xiàn)了偏差，導(dǎo)致你的產(chǎn)品推薦給了不需要這類產(chǎn)品的人群。
  店鋪人群可以看生意參謀——流量——訪客分析功能板塊，可以從店鋪瀏覽未支付訪客、支付買家中分析出店鋪的人群，當(dāng)?shù)赇伻巳撼霈F(xiàn)偏差時，使用直通車、超級推薦這類付費工具來矯正店鋪人群標(biāo)簽。
   主圖
  主圖是給人的第一印象，買家快速地瀏覽過程中，抓住買家的眼球是很重要的，很多產(chǎn)品就是有展現(xiàn)沒有流量，究其原因就是主圖不夠具有新引力，換了主圖之后立馬流量倍增。
  在制作主圖時可以參考產(chǎn)品的評價、問大家，梳理買家所關(guān)心的問題，參考同行競品的主圖，做淘寶不需要閉門造車，也切忌閉門造車。主圖制作好之后需要進行測圖，測圖通常使用的是直通車。很多人不愿意花那么幾百塊錢測圖，但長遠(yuǎn)地來看測圖是必要的，可不要因為幾百塊錢而白白投入更多的錢。
  服務(wù)保障
  雖然現(xiàn)在人們都喜歡在淘寶上購物，但購物的同時也會有所顧慮，像大型家電，客單價也比較高，讓買家產(chǎn)生的顧慮就更多了。買家會擔(dān)心買回家壞了是否方便退還、一年內(nèi)壞了可否能保修等顧慮。有的產(chǎn)品主圖上就會標(biāo)注這些賣點，七天內(nèi)無理由退換貨，一年內(nèi)保修，這樣的賣點可以很好地打消買家的顧慮，讓買家愿意繼續(xù)了解你的這個產(chǎn)品。
  3.產(chǎn)品排名
  在淘寶搜索框搜索關(guān)鍵詞時，產(chǎn)品的排名有著先后之分，產(chǎn)品排名太靠后了曝光量就會很少。產(chǎn)品的排名沒有統(tǒng)一規(guī)定，大家在運營店鋪的過程中總結(jié)出了一些影響產(chǎn)品排名的因素：
  關(guān)鍵詞權(quán)重
  關(guān)鍵詞權(quán)重就是這個關(guān)鍵詞上的成交，隨著成交的累計，關(guān)鍵詞的權(quán)重也會相應(yīng)提升。關(guān)鍵詞坑產(chǎn)是影響關(guān)鍵詞權(quán)重的首要原因，在生意參謀上可以看到，關(guān)鍵詞上對應(yīng)的也有轉(zhuǎn)化率、收藏加購率。如果單單只是坑產(chǎn)影響關(guān)鍵詞權(quán)重，那么做爆款就太簡單了，而現(xiàn)在很多人刷單做不起來就是這個原因，對淘寶搜索機制的邏輯不夠了解。
  淘寶的搜索機制是很細(xì)致的，千人千面就足以證明。因為新出臺的購物app很多，淘寶也需要更新迭代來站穩(wěn)腳跟。淘寶迭代越來越細(xì)致，越來越貼合不同買家的購物需求，完善買家的購物體驗。我們也該跟著時代與時俱進，不被時代所替代。
  二、店鋪轉(zhuǎn)化差
  店鋪的流量是店鋪運營的前提，很多商家花了很多時間和精力去引流，結(jié)果引來了流量沒有轉(zhuǎn)化，像是當(dāng)頭一棒。一個店鋪沒有轉(zhuǎn)化，就無法繼續(xù)生存。
  1. 人群
  上面流量部分也說到了人群，人群問題也會是轉(zhuǎn)化問題的核心問題所在，店鋪的人群不精準(zhǔn)，那么流量就很難變現(xiàn)。大家可以通過生意參謀——流量——訪客分析來分析店鋪人群是否精準(zhǔn)，方法與上面的方法一樣。當(dāng)?shù)赇伻巳翰痪珳?zhǔn)時，一定要及時地去優(yōu)化，如果店鋪長期地有流量沒有轉(zhuǎn)化，那么流量就會越來越少，因為你的流量利用率太低了，淘寶系統(tǒng)更愿意將流量分配給有穩(wěn)定產(chǎn)出的產(chǎn)品。
  精準(zhǔn)人群通常我們會使用到直通車，超級推薦工具也可以，兩大工具各有優(yōu)缺點。直通車就是比較快，即時的花費即時產(chǎn)出；超級推薦則是花費周期比較久，但花費稍微會低一些。兩個工具是可以同時使用的，并不沖突，直通車帶來的搜索流量，而超級推薦則會帶來免費推薦流量，直通車和超級推薦在同時使用的過程中還會相輔相成呢，大家可以根據(jù)自己的類目嘗試一下。
  跟大家簡單地講一下直通車的矯正人群標(biāo)簽方式：
  大家新建一個推廣計劃，人群選擇自定義人群，將不同屬性的人群自行組合成人群包，然后統(tǒng)一溢價進行投放，也可以參考生意參謀的店鋪人群屬性進行組合。直通車的節(jié)奏比較快，大家可以1-2天就優(yōu)化一次，將點擊轉(zhuǎn)化率高的人群加大投放，點擊轉(zhuǎn)化率低的人群減少投放力度或是暫停投放。隨著逐步的優(yōu)化，店鋪的人群標(biāo)簽會越來越精準(zhǔn)，店鋪的人群標(biāo)簽精準(zhǔn)之后，店鋪的轉(zhuǎn)化率會得到提升，店鋪的精準(zhǔn)流量也會得到提升。因為文章主題原因，這里對如何使用直通車、超級推薦矯正店鋪人群標(biāo)簽只是大致的講了一下，大家需要了解這塊詳情內(nèi)容的，可以看我往期的關(guān)于實操矯正人群標(biāo)簽的文章。
  很多商家朋友跟我說，想刷單是想的，但是很擔(dān)心把店鋪現(xiàn)有的人群標(biāo)簽破壞了，到時候轉(zhuǎn)化還不如現(xiàn)在呢，所以一直望而卻步。這里跟大家講一下，店鋪的人群標(biāo)簽本身也不是一成不變的，在日常經(jīng)營過程中人群標(biāo)簽也是會隨之發(fā)生改變的，但我們也是有可行的方法去矯正店鋪的人群標(biāo)簽的，所以大家完全不用擔(dān)心這個問題。
  2. 詳情頁促進轉(zhuǎn)化
  詳情頁是買家了解產(chǎn)品的最直觀渠道，如果詳情頁沒能把產(chǎn)品的優(yōu)勢展示出來，買家沒能看到他想要的，能解決買家問題的東西，那么買家就很有可能轉(zhuǎn)而去你競品那里下單了。
  詳情頁就是說明書，圖文并茂的說明書，如果詳情頁沒能戳痛客戶的痛點，那么就容易導(dǎo)致買家跳失過高、轉(zhuǎn)化過低，大家可以在生意參謀上看看產(chǎn)品的停留時長和跳失率，以及流失店鋪，去分析流失的店鋪的教科書式的產(chǎn)品詳情頁。