如何做到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷

  在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，大量真假信息的涌入使得人們都練就了一雙“火眼金睛”，這無疑加大了我們的營(yíng)銷推廣的難度，而這個(gè)時(shí)候口碑營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來了。

  小米公司董事長(zhǎng)雷軍曾在一次中國(guó)IT峰會(huì)上這樣講過：“口碑是什么?很多人覺得好產(chǎn)品有口碑，也有人覺得便宜產(chǎn)品有口碑，我想跟大家說不是這樣的，這個(gè)世界好產(chǎn)品很多，便宜產(chǎn)品很多，又好又便宜的產(chǎn)品也很多，口碑的傳播是超預(yù)期。如果你在一個(gè)咖啡廳用蘋果手機(jī)打開瀏覽器在那么小的屏幕上輸帳號(hào)密碼，你不很痛苦嗎? 當(dāng)你跟服務(wù)員要密碼的時(shí)候，一次要的不對(duì)，二次要的時(shí)候你掏出了小米手機(jī)，它自動(dòng)問你是不是鏈接，你說是，自然就連上去了?！毕嘈糯蠹叶加羞^類似的體驗(yàn)的，如果一個(gè)小小的改變就能解決你的問題，換取個(gè)好口碑，又何樂而不為呢？

  那么我們?cè)賮砜纯纯诒疇I(yíng)銷。一瞬網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，做好口碑營(yíng)銷就是要把口碑做到極/致、做到完/美、做到讓用戶主動(dòng)夸你好，其更重要是通過一些事情來引發(fā)口碑效應(yīng)，吸引人來關(guān)注，并大量轉(zhuǎn)發(fā)穿越，從而來取得一個(gè)好的口碑營(yíng)銷效果。那么，我們要怎么做才能更容易引發(fā)口碑效應(yīng)，從而取得好的營(yíng)銷效果呢？其實(shí)口碑營(yíng)銷利用的就是人的分享與顯擺心理，而我們做口碑營(yíng)銷也應(yīng)該從人的心理入手。

  1、快樂

  沒有人會(huì)拒絕傳播快樂，當(dāng)我們給用戶帶去快樂時(shí)，想讓用戶不傳播都難。比如，網(wǎng)絡(luò)上瘋傳的個(gè)中搞笑圖片。我們也可以通過這種方式，來把自己的要推廣的信息融入到里面去，讓他能隨著網(wǎng)絡(luò)傳播到更多人那里去。

  2、關(guān)懷

  其實(shí)中國(guó)人都是很感性的，當(dāng)你稍微對(duì)他們好一點(diǎn)，或者說做的事超出了他們的預(yù)期，他們便會(huì)很滿意，并會(huì)用好的口碑來回應(yīng)你。中國(guó)是個(gè)人情社會(huì)，到哪都講究個(gè)朋友關(guān)系，如果你的產(chǎn)品真的感動(dòng)到消費(fèi)者了，害怕他們不會(huì)將這個(gè)感受告訴他更多的朋友么？而且一傳十，十傳百，這種效果是難以估量的。

  3、故事

  中國(guó)人是愛聽故事的，也愛傳播故事的，看看自己的身邊是不是總有那么一群人在討論看過的小說以及電視劇呢？所以我們?cè)跔I(yíng)銷過程中也可以制造一些有趣的，易于記憶傳播的故事，來制造話題引起口碑。

  4、共鳴

  心理學(xué)中有一種策略和方法叫情感共鳴，通過此方法，可以快速拉近與陌生人之間的距離，從而影響別人。而在實(shí)施口碑營(yíng)銷的過程中，如果我們能夠一起用戶的內(nèi)心共鳴，自然就會(huì)形成口碑效應(yīng)。

  5、新奇

  當(dāng)人們遇到新奇而有趣的事時(shí)，總會(huì)情不自禁的關(guān)注并分享，因?yàn)檎l都想表現(xiàn)的知識(shí)淵博一些，所以，當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行口碑營(yíng)銷策劃時(shí)，可以從新奇的角度出發(fā)。新奇的內(nèi)容可以引發(fā)新聞話題，吸引消費(fèi)者來討論，利用得當(dāng)?shù)脑捒梢詭硪粋€(gè)好的口碑。

  其實(shí)我們進(jìn)行營(yíng)銷推廣的終目的也不過是為了宣傳產(chǎn)品跟品牌，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品產(chǎn)生興趣、引發(fā)好感，從而達(dá)成銷售的目的。而這里面起大作用的恐怕非口碑莫屬了，一個(gè)沒有好的口碑的企業(yè)很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。所以我們的企業(yè)要快速的做好口碑營(yíng)銷。