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發(fā)布者:互聯(lián)網(wǎng)金融品牌公關(guān)時間:2019-07-18來源:互聯(lián)網(wǎng)金融品牌公關(guān)
公共關(guān)系(PublicRelations,P.R.,簡稱“公關(guān)”)是由英文“PublicRelations”翻譯而來的,中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”,不論是其字面意思還是其實(shí)際意思基本上都是一致的,都是指組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。公共關(guān)系,一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流,使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動。這個定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動,也是一種管理職能。
公關(guān)策劃包括謀略、計劃和設(shè)計三個方面的工作。讓公眾了解企業(yè),樹立企業(yè)形象,增強(qiáng)公眾的好感和信任,從而樂于接受企業(yè)的產(chǎn)品,服務(wù)、價格,這就是營銷中公關(guān)策劃的要旨。
美國公共關(guān)系專家丹尼爾·羅克從十個方面闡述了公共關(guān)系策劃在營銷中的地位和作用,即: ①尋找新市場。公共關(guān)系宣傳能從顧客中劃分出最有希望的消費(fèi)者,可以節(jié)省調(diào)研廣告費(fèi)用。②接近邊緣市場。通過公共關(guān)系宣傳接近接觸不多或尚來接觸的市場,而無須斥巨資做廣告。③提供第三方認(rèn)可。即新聞媒介的認(rèn)可比廣告與推銷宣傳更能增加公眾的信任度。④爭取新消費(fèi)導(dǎo)向。即通過新聞媒介提供咨詢,引導(dǎo)消費(fèi)新導(dǎo)向。⑤為推銷鋪平道路。公眾通過公共關(guān)系活動獲得企業(yè)與產(chǎn)品的信息,推銷便會變得很容易。⑥把企業(yè)建成一個重要的信息源。因?yàn)榫庉嫽蛐侣劰賳T尋找一定領(lǐng)域的信息時,他們總是尋找那些在此領(lǐng)域已經(jīng)成為帶路人或?qū)<业钠髽I(yè)。⑦有助于推銷“次要”產(chǎn)品。利潤很小的邊際產(chǎn)品不可能進(jìn)行廣告宣傳,編輯的努力能取而代之。⑧有助于賦予企業(yè)人情味。公共關(guān)系宣傳中主要有企業(yè)管理者與英雄的宣傳,使他們的人情味也就輻射到了企業(yè)形象之上。⑨擴(kuò)大促銷努力。即通過公共關(guān)系活動,使促銷宣傳更為奏效。④更有效地利用宣傳品。公共關(guān)系人員能使各類小冊子增加分量。
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