公眾號運營15條關(guān)鍵細節(jié)

  1.微信公眾號工作安排問題。誰負責?占多少kpi ?考核的要點是什么?出明顯的業(yè)績有無提成規(guī)定?
  2.內(nèi)容: 放寬眼界，放大格局。從媒體，從競爭對手，從公司內(nèi)部來素材，來內(nèi)容。站在行業(yè)前沿引領(lǐng)行業(yè)內(nèi)容質(zhì)量、內(nèi)容呈現(xiàn)方式。
  3.產(chǎn)品思維：公眾號的自定義菜單布局——典型的方式為：信息，產(chǎn)品，互動。公眾號推送內(nèi)容的用戶體驗問題，要保證所有操作在手機端都有良好體驗。運營公眾賬號要有產(chǎn)品思維，打磨好產(chǎn)品的用戶體驗。
  4.公眾號名稱：名不正則言不順。我們操作的賬號：政法干警考試基本沒有任何運營，粉絲也能自己漲到2500，我還有個早期賬號，粉絲自動累計到1w。名字起的好，粉絲自動積累。微信官方昨天對公眾號認證尺度放松了，大家可以嘗試下行業(yè)類的命名能否認證，最新的命名規(guī)則是認證賬號不能重名,你懂的!  
  5.文章標題：好的文章標題是成功的75%。標題黨那么多不是沒有道理的。要想方設(shè)法既真正突出文章的重點，又吸引人。  
  6.配圖。一般的微信文章，通過標題和配圖就能判斷出大概的打開數(shù)據(jù)。  
  7.提醒關(guān)注。公眾平臺的文章里面，帶上提醒關(guān)注的圖標，箭頭等很有必要。官方禁止誘導(dǎo)性的關(guān)注，但是官方也在引導(dǎo)關(guān)注。從微信賬號后臺數(shù)據(jù)分析也能得出這一點。  
  8.閱讀原文。相當于一個推薦、更多的功能，注意文章內(nèi)容和推薦的一致性。會多很多轉(zhuǎn)化。前提是鏈接的地址要對手機訪問友好。  
  9.賬號互推。一個賬號解決所有用戶問題，非常不現(xiàn)實。對于集團來說，有很多賬號，但是用戶對每個賬戶的使用周期很可能都是有限的。對于分校微信用戶來說可能更需要專業(yè)項目的內(nèi)容，對于項目站微信用來說可能需要某一地域的內(nèi)容，相互推薦很有必要。
  10.用戶互動。滿足用戶需求，超越用戶期望。安排客服值班，有問必答，提供解決方案。解決不了，逐級反饋，告知用戶進度。
  11.賣東西。我們做公眾賬號不是因為閑的蛋疼。我們是要用來實現(xiàn)創(chuàng)收的。直接創(chuàng)收和為創(chuàng)收做準備。關(guān)鍵時期和關(guān)鍵節(jié)點，一定要推產(chǎn)品，推服務(wù)。
  12.抓社會熱點，看朋友圈。社會熱點有極高的關(guān)注度。抓好社會熱點能帶來更多的訪問。朋友圈是社交圈子的風向標。
  13.做活動。不管送書、送課、送資料，每月最好都有活動，有節(jié)奏感，微信運營才會更有感覺，運營目標也會更清晰。
  14.全網(wǎng)營銷。微信只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一環(huán)。在鎖定用戶，即時推送方面享有優(yōu)勢。做網(wǎng)絡(luò)營銷不能拆東墻補西墻，而要全網(wǎng)營銷都所有規(guī)劃。
  15.賬號合作、公眾號聯(lián)盟推廣。找一些與目標客戶屬性詳盡的賬號進行軟文廣告投放，或其他合作?？焖龠_到目標。