淘寶發(fā)錯(cuò)貨如何處理

  在收到貨之后，發(fā)現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨了之后，不要去開封它，保持原狀，在手機(jī)上不要點(diǎn)擊收貨，也不要去進(jìn)行付款。而是把自己訂單里面的實(shí)圖信息進(jìn)行保存，然后把發(fā)錯(cuò)的貨進(jìn)行拍照，把兩個(gè)圖片同時(shí)發(fā)送給購買商家的客服，告訴他原因，說發(fā)錯(cuò)貨了。然后，讓他進(jìn)行處理，同時(shí)把商品的一個(gè)訂單號告訴對方。

  一般商家收到之后會(huì)去確認(rèn)，如果說是真的發(fā)錯(cuò)貨了，那么責(zé)任就在于賣家，而不是在于我們買東西的人。所以，就要和對方的客服協(xié)商好，但一定要保證產(chǎn)品的完整性，不能用或者把它弄壞了。一般來說，對方會(huì)給你好幾個(gè)選擇，一是直接去退貨，二是直接和商家協(xié)商換貨，三是讓你把這個(gè)貨物也拿著，便宜賣給你。四是他們不會(huì)搭理你，如果是這樣的話就可以投訴他們。