用戶運(yùn)營之社群策略和活動策略

  用戶運(yùn)營是實現(xiàn)某種運(yùn)營目的的一種與用戶相關(guān)度較強(qiáng)的運(yùn)營思維方式，簡而言之，就是與用戶溝通，了解用戶的需求，然后做出相應(yīng)的策略調(diào)整。下面一瞬網(wǎng)絡(luò)講些常見的的用戶運(yùn)營策略，網(wǎng)站運(yùn)營者需要結(jié)合自己運(yùn)營目的需要用戶做的事情來選擇適合自己的策略。
  一、社群策略
  它也叫用戶的集中運(yùn)營，就是將用戶導(dǎo)入微信群、QQ群以及產(chǎn)品原生自帶的IM群聊工具進(jìn)行爭對性運(yùn)營的手段。適用于需要用戶量不多，但他們得長時間參與并且能夠快速與用戶溝通的運(yùn)營目標(biāo)。早期社區(qū)對負(fù)責(zé)內(nèi)容生產(chǎn)的種子用戶就可以用社群管理的方式，他們的人數(shù)不多，但是需要持續(xù)的為社區(qū)輸出內(nèi)容，有時候為了時效性還需要能夠快速的將符合產(chǎn)品的熱點(diǎn)話題給到他們。
  二、活動策略
  當(dāng)運(yùn)營目的是對產(chǎn)品的新用戶進(jìn)行付費(fèi)轉(zhuǎn)化時，相比于獲取用戶來說，做用戶是付費(fèi)轉(zhuǎn)化是比較難的，由于涉及到用戶量較多，一個個用戶拉到社群里進(jìn)行付費(fèi)宣導(dǎo)顯然這個工作量很大，通常情況下運(yùn)營會選擇策劃新用戶特權(quán)專享活動，做增值服務(wù)的折扣與實用禮品兌換，然后針對新用戶做彈窗跟首頁banner的活動展示和定向的推送，需要盡可能多的用戶參與到這個時間段里的新手專享活動中來。當(dāng)然，如果是單純的為了刺激用戶消費(fèi)，還是針對老客戶做些活動比較好