電商運(yùn)營(yíng)操盤手應(yīng)該具備哪些基本能力？

  一、運(yùn)營(yíng)核心能力
  ○核心：金字塔模型+爆款群○人群，市場(chǎng)容量，零售指標(biāo)，平臺(tái)權(quán)重算法數(shù)據(jù)分析○運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)儀表盤（運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，流量承接指標(biāo)，轉(zhuǎn)化能力指標(biāo)，商品供應(yīng)鏈，客戶營(yíng)銷，績(jī)效財(cái)務(wù)指標(biāo)）○先看消費(fèi)者，再看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，再看平臺(tái)，最后看自己
  二、電商團(tuán)隊(duì)組建
  ○各部門培訓(xùn)制度SOP建立，傳幫帶模式○部門績(jī)效，提成設(shè)置，讓團(tuán)隊(duì)賺到錢，利潤(rùn)分享○建立電商團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀：客戶第一、 產(chǎn)品為王、 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)○執(zhí)行落地工具：PDCA，釘釘，語(yǔ)雀團(tuán)隊(duì)/空間等
  三、營(yíng)銷節(jié)奏規(guī)劃
  ○平臺(tái)線：全年?duì)I銷日歷-促銷玩法，節(jié)奏，利益點(diǎn)○品牌線：品牌日，粉絲節(jié)，會(huì)員日，新品日，積分計(jì)劃，贈(zèng)品計(jì)劃，跨界合作，內(nèi)容輸出○店鋪流量模型建立：流量入口，流量占比，轉(zhuǎn)化率比值，獲客成本○活動(dòng)總結(jié)
  四、用戶心智
  ○品牌所屬圈層的人群心智分析方法○建立把客戶當(dāng)朋友的推薦原則○針對(duì)核心圈層用戶構(gòu)建會(huì)員營(yíng)銷模型
  五、財(cái)務(wù)分析
  ○店鋪每日利潤(rùn)核算○推廣ROI核算○月度損益分析○季度財(cái)務(wù)差異點(diǎn)復(fù)盤
  六、消費(fèi)者購(gòu)買路徑
  ○用戶搜索底層邏輯：自然搜索，付費(fèi)搜索，內(nèi)容推薦算法○消費(fèi)人群畫像：分析年齡，性別，地域，價(jià)格區(qū)間，生活場(chǎng)景○用戶購(gòu)買決策環(huán)節(jié)，影響購(gòu)買轉(zhuǎn)化的因素○定位：差異化（商品組合，服務(wù)，營(yíng)銷，價(jià)格，視覺）
  七、商品規(guī)劃
  ○規(guī)劃年度銷售目標(biāo)，貨品企劃，貨品動(dòng)銷率，售罄率分析○進(jìn)銷存控制，缺貨率，滯銷率，供應(yīng)商評(píng)級(jí)○商品成本測(cè)算模型，BCG商品組合模型，競(jìng)品SWOT分析○商品結(jié)構(gòu)劃分-波士頓矩陣，產(chǎn)品不同生命周期的節(jié)奏○商品陳列：視覺差異化設(shè)計(jì)，場(chǎng)景化展現(xiàn)邏輯
  八、視覺呈現(xiàn)
  ○通過(guò)差異化的視覺呈現(xiàn)構(gòu)建起真實(shí)的消費(fèi)場(chǎng)景○統(tǒng)一專業(yè)的主圖水印LOGO
  九、總結(jié)復(fù)盤
  ◎ 店鋪診斷：店鋪整體解析、店鋪權(quán)重?cái)?shù)據(jù)解析、店鋪推廣解析◎ 店鋪周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)總結(jié)復(fù)盤◎ 付費(fèi)推廣效果評(píng)估報(bào)告及總結(jié)復(fù)盤◎ 各類主題活動(dòng)、大促活動(dòng)效果評(píng)估及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)復(fù)盤
  十、店鋪整體經(jīng)營(yíng)BI
  ◎ 店鋪整體經(jīng)營(yíng)BI報(bào)表數(shù)據(jù)可視化輸出或終端大屏數(shù)據(jù)可視化輸出◎ 付費(fèi)推廣效果BI報(bào)表數(shù)據(jù)可視化輸出